物流企业在选择客户服务战略时，主要应掌握（）原则。A、“不熟不做”的原则B、“集中一点”即专业化服务的原则C、“客户是上帝”的原则D、“重点客户、重点服务”的原则E、“延伸服务”即服务品种创新的原则
物流企业在选择客户服务战略时，主要应掌握（）原则。
- A、“不熟不做”的原则
- B、“集中一点”即专业化服务的原则
- C、“客户是上帝”的原则
- D、“重点客户、重点服务”的原则
- E、“延伸服务”即服务品种创新的原则
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某物流公司始终坚持“客户至上，服务完美”的原则尽企业最大努力为所有客户提供非常优秀的服务。虽然上季度企业的客户服务成本同比上升了30%，可在客户满意度调查中却有25%的客户对企业的物流服务并不太满意。请问公司存在的主要问题是什么？应怎么解决？
问答题某物流企业始终坚持“客户至上，服务完美”的原则，尽企业最大的努力为所有客户提供非常优秀的服务。虽然上季度企业的客户服务成本同比上升了20％，可在客户满意度调查中却有l5％的客户对企业的物流服务并不太满意。请问企业存在的主要问题是什么？应怎么解决？
多选题物流企业在选择客户服务战略时，主要应掌握（）原则。A“不熟不做”的原则B“集中一点”即专业化服务的原则C“客户是上帝”的原则D“重点客户、重点服务”的原则E“延伸服务”即服务品种创新的原则
多选题物流服务商选择时要遵循的原则包括（ ）。A适应本企业战略目标要求 B具有业务集中控制能力C具有与企业物流业务相关的经验 D适应企业发展的物流技术水平E建立信任关系