客户星级查询,本机拨入直接查询,非本机拨入核实用户身份证号码、姓名或服务密码后查询。()

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宽带用户非本机来电查询宽带资金信息()A、直接查询B、跟客户核实姓名跟证件号码C、不查询

已欠费停机的移网、固话查询欠费?()A、本机他机直接提供B、本机直接提供他机验证密码C、本机他机均验证密码D、核实姓名及证件号码

客户本机发送()到10086,查询星级信用服务。A、CXXJB、CXXYC、CXSMD、CXED

对于“积分兑换情况”查询,使用()呼入可以受理。A、本机;B、非本机;C、本机或非本机;D、本机和非本机;

帐户资金信息非本机拨入的查询规范()A、VIP客户:核对密码(或姓名、身份证号码)后查询B、大客户为其他全球通客户查费,同一户主:先核对密码或身份证号码查询C、普通客户不受理查询,告知查询方式D、随E行客户核对密码(或姓名、身份证号码)后查询

客户不管是用本机或是非本机拨入10086人工台进行业务咨询时,可以通过查询WEB知识库找到相关内容后直接向客户介绍;或遵循《热线人工转接流程》,将客户转接至()。A、自助语音服务;B、内部语音菜单;C、自助语音服务或内部语音菜单;D、自助语音服务和内部语音菜单;

用户非本机来电查询宽带账单信息,可直接查询()

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上网伴侣(4G流量套餐)客户非本机拨入查询余额,10086人工仅查询欠费。()

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用户非本机来电查询宽带资金信息,可直接查询()

10086热线备卡申请验证方式正确的是:()A、本机拨入直接受理B、本机拨入服务密码、姓名和证件号码三者均需验证C、非本机拨入不受理D、非本机拨入服务密码、姓名和证件号码三者均需验证

宽带用户来电查询相关资料,在什么样的情况下视为本机拨入()A、统一支付户主B、统一支付成员C、与有线宽带绑定的联系人手机号码

营业停复机的受理规范:()A、本机、非本机拨入有密码:转接IVR受理B、本机、非本机拨入无密码:引导本机密码重置后自助办理C、非本机拨入无密码:10086模糊认证后受理D、特殊情况:仅限手机丢失、SIM卡损坏、停机、异地/国际漫游情况下,手机无法获取服务密码可进行10086模糊认证后受理

10086人工查询星级信息,如何操作?()A、客户本机拨入直接查询B、非本机拨入核实用户身份证号码、姓名查询C、非本机拨入核实用户服务密码查询D、非本机拨入直接查询

10086信用等级修改(用户)规范:()A、不受理B、本机拨入直接受理C、非本机拨入核对姓名、证件号码或服务密码D、本机、非本机拨入均需核对姓名、证件号码或服务密码

用户()来电查询宽带资金信息,可以直接查询A、本机B、非本机

客户本机发送()到10086,查询自身星级。A、CXXJB、CXXYC、CXSMD、CXED

客户本机呼入人工台进行()的查询服务时,无需进行密码验证,即可为客户查询;非本机呼入时不予受理。A、手机看邮件定制查询;B、刮刮卡中奖查询;C、无线音乐俱乐部会员查询;D、信息服务收费提醒查询;

客户本机拨打10086人工台进行套餐信息查询、集团客户套餐信息查询、()剩余分钟数查询服务时可以直接查询。

客户用本机拨入10086人工台进行业务咨询,客服代表可通过查询WEB知识库找到相关内容后直接向客户介绍;或遵循《热线人工转接流程》,将客户转接至内部语音菜单。 (1)、请问以上人工业务咨询流程对吗? (2)、如果不对,应该如何处理

客户用()拨入10086人工台进行业务咨询时,可以通过查询WEB知识库找到相关内容后直接向客户介绍;或遵循《热线人工转接流程》,将客户转接至自助语音服务。A、本机;B、非本机;C、本机或是非本机;D、以上都正确;

虚拟网包月封顶用户,如何通过语音进行包月剩余分钟数查询()A、10086-1-2,需客户本机拨打B、10086-1-5,需客户本机拨打C、10086-2-2,需客户本机拨打D、10086-2-5,需客户本机拨打

客户不管是用本机或是非本机拨入10086人工台进行业务咨询时,可以通过查询WEB知识库找到相关内容后直接向客户介绍;或遵循(),将客户转接至自助语音服务。A、特殊情况处理流程;B、热线人工转接流程;C、集团业务咨询流程;D、人工业务咨询流程;

库存现金票面查询交易可查询机构库的即时现金结余及券别结余,并可查询到机构库内所有币种的票面明细,查询机构库()进行查询。A、只查询本机构B、非本机构C、本机构及非本机构

单选题库存现金票面查询交易可查询机构库的即时现金结余及券别结余,并可查询到机构库内所有币种的票面明细,查询机构库()进行查询。A只查询本机构B非本机构C本机构及非本机构

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