快递企业在处理用户投诉时（）A、对于用户远高于实际损失的赔偿要求，可以不予答复B、应当快速、不迟延地处理用户对服务质量的异议C、以合理、公平、周到的方式进行处理D、避免态度生硬或激化矛盾
快递企业在处理用户投诉时（）
- A、对于用户远高于实际损失的赔偿要求，可以不予答复
- B、应当快速、不迟延地处理用户对服务质量的异议
- C、以合理、公平、周到的方式进行处理
- D、避免态度生硬或激化矛盾
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邮件交检疫部门进行检疫时，若在查验、封存期间发生丢失、短少、损毁，应由（ ）。A.邮政企业负责赔偿或处理B.检疫部门负责赔偿或处理C.用户自行承担损失D.检疫部门、邮政企业及用户三方分担损失
在保修期内，对于用户投诉的处理，正确的做法有（）。A、应迅速及时处理，切勿拖延 B、认真调查分析，作出适当处理C、对投诉进行友好解释和答复D、对投诉有误的，可不作解释E、对非施工单位责任，可拒绝处理
在保修期内，对于用户投诉的处理，正确的做法有（ ）。A.应迅速及时处理，切勿拖延B.认真调查分析，作出适当处理C.对投诉进行友好解释和答复D.对投诉有误的，可不作解释E.对非施工单位责任，可拒绝处理
在保修期内对于用户投诉的处理，正确的做法有（ ）。A.应迅速及时处理，切勿拖延B.认真调查分析，做出适当处理C.对投诉进行友好解释和答复D.对投诉有误的可不作解释E.非施工单位责任可拒绝处理
处理用户投诉时，投诉和升级投诉的主要时限为（）A、简单投诉：即时答复，最长不超过48小时。B、复杂投诉：平均24小时答复，最长不超过48小时。C、升级投诉：全部处理过程最长不超过3个工作日。D、升级投诉需在接到投诉的24小时内联系并安抚用户。E、申诉处理时限：全部处理过程需在7日内完成。
《供电监管办法》规定，供电企业应当建立用电投诉处理制度，公开投诉电话。对用户的投诉，供电企业应当自接到投诉之日起（）内提出处理意见并答复用户。A、5个工作日B、5天C、10个工作日D、10天
多选题在保修期内，对于用户投诉的处理，正确的做法有（）。A应迅速及时处理，切勿拖延B认真调查分析，作出适当处理C对投诉进行友好解释和答复D对投诉有误的，可不作解释E对非施工单位责任，可拒绝处理
填空题邮政法规定，用户因损失赔偿邮政企业发生争议的，可以要求邮政企业的上级主管部门处理，对处理不服的可以向（）起诉。