现如今很多企业日益注重员工的(),相信只有满意的员工才有满意的客人的理念。A、服务态度B、服务效率C、满意度D、职业素质
现如今很多企业日益注重员工的(),相信只有满意的员工才有满意的客人的理念。
- A、服务态度
- B、服务效率
- C、满意度
- D、职业素质
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下面关于员工满意和客户满意的说法不正确的是( )。 A.满意的员工可以促成满意的客户B.满意的客户也可以促成满意的员工C.满意的客户和满意的员工互相促进D.满意的员工和满意的客户之间没有任何关系
某公司的员工满意度调查中,甲、乙两部门员工的满意度评分分别为: 关于甲乙两部门员工满意度的说法,正确的有( )。A.甲部门员工满意度标准差小于乙部门B.甲部门员工满意度众数高于乙部门C.甲部门员工满意度均值高于乙部门D.甲部门员工满意度中位数高于乙部门E.甲部门员工满意度方差小于乙部门
关于服务利润链模型的说法.正确的有()。A:企业获利能力的强弱主要是由员工生产率决定的B:员工满意度取决于员工保留率C:内部服务质量驱动员工满意度D:顾客价值决定顾客满意度E:提升员工满意度有利于提高顾客价值和顾客满意度
下面关于员工满意和客户满意的说法不正确的是()。A、满意的员工可以促成满意的客户B、满意的客户也可以促成满意的员工C、满意的客户和满意的员工互相促进D、满意的员工和满意的客户之间没有任何关系
GE首席执行官杰克·韦尔奇,认为在企业中要评估的三个最重要的东西是()。A、顾客满意、股东满意和现金流B、顾客满意、员工满意和利润C、顾客满意、员工满意和现金流D、顾客满意、员工成本和现金流
下列哪一项最能描述工作满意度与顾客满意度之间的关系?()A、满意的员工会提升顾客的满意度和忠诚度B、不满意的员工会提升顾客的满意度和忠诚度C、不满意的顾客会提升员工的满意度D、满意的顾客会增加员工的不满意
单选题下列关于员工满意与客户满意的认识,正确的一项是()A两者没有关系B只有满意的员工才能创造出满意的客户C正相关关系D只有满意的客户才能创造出满意的员工