单选题()负责不涉及具体调查的工单及政策类相关工单的回复工作。A站务中心B客运部C党群监察部D客服热线
单选题
()负责不涉及具体调查的工单及政策类相关工单的回复工作。
A
站务中心
B
客运部
C
党群监察部
D
客服热线
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建立客户诉求办理责任制,落实人员责任,明确分管领导对工单办理及回复质量负总责。市公司的投诉、举报、意见、建议、咨询五类工单均应经营销部主任审核后方可报送;县公司的投诉、举报类工单应经县公司分管领导审核后报送,意见、建议、咨询类工单经营销部主任审核后方可报送。
网络类工单回复时,需要在工单查证意见里需要详细阐述哪些内容?()A、客户的准确位置属性B、网络改善措施及改善时间C、产生问题的具体原因D、能说明投诉客户手机号码投诉问题产生原因查证数据的系统截屏。
关于工单派发,以下哪项说法是不正确的?()A、所有任务、工作安排必须通过EOMS派发工单B、日常工作中,任务/故障/投诉类要分别派发对应工单C、除任务工单外,投诉/故障故障工单可由其它专业组自行派发D、任务工单可由各专业班组负责人直接派发给代维公司
单选题凡属钓鱼网站类的故障接到电信集团工单后,转为()。A省内工单B集团工单C地市工单D大客户工单