一线授权退补流程中所有费用均为单倍退费（含二次卡）。
一线授权退补流程中所有费用均为单倍退费（含二次卡）。
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关于退费(21229)交易，说法正确的有：()A.必须是在本网点交易的收费记录B.需退费的收费需与退费交易中输入的原收费日期、原收费日志号一致。C.不需要授权D.跨自然年度已收取费用无法进行退费，需用冲正交易进行账务处理。
客户之前已经反映过流量问题了，当时未接受退费方案，现来来电表示接受历史的退费方案。查询到工单报结内容表示有登记退费，也已经有退费单记录，只是未审核。我们应该如何给客户处理（）A、告知客户已经有登记退费，建议近期关注账户及短信情况。B、承诺处理费用，填写投诉工单由后台操作退费。C、根据历史工单中的处理方案给予回复，填写投诉工单由后台操作退费。
针对客服代表增值业务一线赔付，需注意哪些事项（）A、每个号码每天只能退一次费用B、所有的非用户均为单倍退费（不含二次卡）C、退费时间为6个月内（包含当月）D、一个号码一个包月业务一个账期只允许退一次费用。
以下赔费权限退费限额说明错误的是？（）A、客服代表单笔退费限额为60元B、支撑座席单笔退费限额150元C、所有费用均为单倍退费（不包含二次卡）D、退费时间为六个月内（含当月）符合退赔要求的费用
关于退费（21229）交易，说法正确的有：（）A、必须是在本网点交易的收费记录B、需退费的收费需与退费交易中输入的原收费日期、原收费日志号一致。C、不需要授权D、跨自然年度已收取费用无法进行退费，需用冲正交易进行账务处理。
多选题退费用于处理所有错误的收费交易，下列说法正解的是（）。A必须是在本网点交易的收费记录。B需退费的收费需与退费交易中输入的原收费日期、原收费日志号一致。C已登记并收妥的收费明细进行退费后，其收妥标志变更为“退费”。D跨自然年度已收取费用同样能正常退费。