客服代表能为哪些符合条件的增值业务执行一线赔付（）A、联通小秘书B、沃商店C、wo+能力计费D、沃阅读
客服代表能为哪些符合条件的增值业务执行一线赔付（）
- A、联通小秘书
- B、沃商店
- C、wo+能力计费
- D、沃阅读
相关考题：
以下关于11185客服中心呼入查询类业务表述错误的是()。 A、主要提供邮政业务以及其他增值业务的查询B、自动受理客户查询时，客户根据语音提示自主完成C、人工受理客户查询时，客服代表应根据客户查询内容，选择相关生产信息系统，进行查询并提供真实、准确的回答D、当时无法查询到相关信息时，客服代表直接转交业务处理台席进行处理
针对客服代表增值业务一线赔付，需注意哪些事项（）A、每个号码每天只能退一次费用B、所有的非用户均为单倍退费（不含二次卡）C、退费时间为6个月内（包含当月）D、一个号码一个包月业务一个账期只允许退一次费用。
以下哪两项为我要提问工单处理流程（）。A、省客服一线客服代表——班长——专家区——资讯组——分公司客服中心；B、省客服一线客服代表——班长——专家区——资讯组；C、省客服各业务支撑团队（包括10086运营部前台业务支撑团队、各后台业务支撑团队）——资讯组——分公司客服中心；D、省客服各业务支撑团队（包括10086运营部前台业务支撑团队、各后台业务支撑团队）——资讯组
业务技能考核主要包括哪几方面？（）A、客服代表文字录入、系统操作、服务技巧等技能B、客服代表文字录入、系统操作、投诉处理等技能C、客服代表文字录入、系统操作、产品推介等技能D、客服代表文字录入、系统操作、语言表达等技能
符合以下条件，客服代表可向客户提供转接资深/班长座席。（）A、工信部、通信管理局等主管部门及新闻媒体人员表明身份B、按催单流程受理后客户仍不满意或要求在线处理不挂机C、一线受理时长超过20分钟以上的来话D、对业务办理规则、政策不满或提出建议
客服代表的职业困惑的原因是（）A、客服代表不了解客服中心行业发展的前景B、客服代表认为积累的工作经验对将来发展没有帮助C、客服代表不愿意花更多的精力提示自己的业务能力和服务水平D、客服代表对未来职业发展理想化的期待
多选题客服代表的职业困惑的原因是（）A客服代表不了解客服中心行业发展的前景B客服代表认为积累的工作经验对将来发展没有帮助C客服代表不愿意花更多的精力提示自己的业务能力和服务水平D客服代表对未来职业发展理想化的期待