单选题下列选项中属于销售物流客户服务服务可靠性的指标的是（　　）。A运作速度 B持续性 C完好无损的到货 D缺货频率

单选题
下列选项中属于销售物流客户服务服务可靠性的指标的是（　　）。
A

运作速度    

B

持续性    

C

完好无损的到货    

D

缺货频率

参考解析

解析：
服务可靠性是指运作的稳定性，是一个综合指标。主要表现为以下几个特征：①完好无损的到货；②准确无误的结算；③货物准确及时地到达；④订单的完全满足（数量和品种）等。

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销售物流服务的（）是指根据客户订单的要求、按照预定的提前期、安全地将订货送达客户指定地方。A、时间B、方便性C、可靠性D、通讯
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客户服务中的可靠性是物流活动中的最重要因素。
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物流信息客户服务是物流企业为促进其产品或服务的销售，发生在客户与物流企业之间的物流信息的（）。
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销售物流客户服务要素中，属于交易中要素的是（）A、组织结构B、系统柔性C、订货信息D、订单跟踪
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站在从事有形产品（或服务）制造或销售的制造企业或商业企业（即货主企业）的角度观察物流服务的话，物流服务属于（）。A、物流客户服务B、物流商品C、物流企业客户服务D、企业物流服务
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站在专业物流企业服务经营的角度观察物流服务的话，物流服务属于（）。A、物流客户服务B、物流商品C、物流企业客户服务D、企业物流服务
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下列选项中，（）是制订物流服务项目质量计划的根本依据和出发点。A、物流服务项目的质量方针规定B、物流服务项目范围和目标的描述文件C、相关的国家或地方标准与规定D、物流服务项目产出物的描述文件
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关于物流客户服务的说法，不准确的为（）A、物流客户服务属于有形商品B、客户服务是指发生在买方、卖方及第三方之间的过程C、客户服务不会使产品增值D、客户服务的关键是理解与认识客户及他们的期望
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单选题站在从事有形产品（或服务）制造或销售的制造企业或商业企业（即货主企业）的角度观察物流服务的话，物流服务属于（）。A物流客户服务B物流商品C物流企业客户服务D企业物流服务
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单选题销售物流服务评价指标中，属于概括性指标的是（　　）。A市场份额 B企业形象 C客户满意度 D客户忠诚度
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单选题下列选项中属于销售物流客户服务产品可得性的指标的是（　　）。A运作速度 B持续性 C完好无损的到货D缺货频率
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单选题销售物流服务的（）是指根据客户订单的要求、按照预定的提前期、安全地将订货送达客户指定地方。A时间B方便性C可靠性D通讯
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单选题以下不属于物流提案的基本目标的是（　　）。A方案的宗旨 B服务的承诺C需描述客户所需的物流服务能力D服务价格
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