下列哪种情况,是违反了“首问负责制”原则的()。 A、遇到当场无法回答的问题时，告诉客户咨询别人B、遇到当场无法回答的问题时，尽快确认，并主动告知客户
在咨询服务中,保险销售人员一定要提醒顾客阅读保险条款,尤其对责任免除条款的含义与内容一定要做到()。 A、明确解释与说明B、明确列明于保险建议书中C、仅就投保人的咨询准确回答D、仅就被保险人的咨询准确回答
对HIV阳性献血者在通知时A、给予指导和咨询B、不必进行指导咨询C、只做到保密即可D、提供心理咨询E、提供技术指导
药物信息咨询服务中药师回答问题时为保证回答的准确性和完整性常常需要A．明确问题B．获取附加信息C．查阅文献D．回答提问E．随访咨询者
咨询师说“根据您目前情况……恐怕您难以做到吧？”，表明咨询师()。单选A.担心咨询效果B.认为自己无力帮助求助者C.考虑咨询时程D.考虑了咨询目标的可行性
对HIV阳性献血者在通知时( )。A.提供技术指导B.不必进行指导咨询C.只做到保密即可D.给予指导和咨询E.提供心理咨询
适宜进行讨论，回答群众质疑的心理咨询方式为（）A门诊咨询B电话咨询C信函咨询D专题咨询
答辩时回答问题要做到：（）A中心突出B准确客观C吐字清晰D层次分明
12366咨询员接听纳税人电话来电时，应做到（）。A、10秒内接听B、5秒内接听C、响铃3声内接听D、告知咨询员工号
在对待个人隐私问题上，咨询时要做到（）。A、不到处乱说B、在我自己爱人和朋友那里说说没关系C、不上网D、保护个人隐私，严守咨询秘密。
贵宾客户咨询时，引导员可以边做其他事宜边回答客户问题。
论文答辩时做到：思路清晰，阐述清楚，论点正确，能（）回答问题。A、熟练B、全面C、正确D、深入地
对HIV等阳性献血者（）。A、进行指导和咨询B、不必进行指导咨询C、只做到保密即可
员工回答乘客咨询时，要耐心有礼，面带微笑。不得有以下行为：（）。A、不得不理睬B、不得边走边回答C、不得边工作边回答D、不得以摇头、点头等方式回答乘客
进行心理咨询时，应做到（）A、为方便求助者，人数不限B、鼓励宣泄C、每次咨询时间越长越好D、由于各种原因继续指导有困难时，仍要努力坚持E、以上均是
在咨询服务中，保险销售人员一定要提醒顾客阅读保险条款，尤其对责任免除条款的内容一定要做到（）A、明确解释与说明B、明确列明于保险建议书中C、仅就投保人的询问准确回答D、仅就被保险人的询问准确回答
在危机期间接受随机采访时应做到（）。A、回答记者的所有问题B、回答完问题后及时脱身C、语速要快D、不接受录像采访
收费人员在回答驾乘人员问话时，应做到：（）A、详尽B、耐心C、细致D、周到
当旅客询问，无法提供具体帮助时，须做到（）A、告知旅客不知道B、指引旅客到问询柜台咨询C、指引旅客到相关柜台咨询D、直接不理会旅客
多选题员工回答乘客咨询时，要耐心有礼，面带微笑。不得有以下行为：（）。A不得不理睬B不得边走边回答C不得边工作边回答D不得以摇头、点头等方式回答乘客
单选题适宜进行讨论，回答群众质疑的心理咨询方式为（）A门诊咨询B电话咨询C信函咨询D专题咨询
单选题进行心理咨询时，应做到（）A为方便求助者，人数不限B鼓励宣泄C每次咨询时间越长越好D由于各种原因继续指导有困难时，仍要努力坚持E以上均是
判断题在咨询过程中，咨询师要能做到完全“忘我”。A对B错
单选题对HIV阳性献血者在通知时（）。A给予指导和咨询B不必进行指导咨询C只做到保密即可D提供心理咨询E提供技术指导
判断题贵宾客户咨询时，引导员可以边做其他事宜边回答客户问题。A对B错