揽投员在客户服务的任何场合都必须使用普通话。

揽投员在客户服务的任何场合都必须使用普通话。


相关考题:

在揽投环节使用PD正确,可有效提高派揽、投递、分拣、封发信息化水平,提高服务效率,控制服务质量。( ) 此题为判断题(对,错)。

按照揽收作业规范,下列不属于揽收业务受理方式的是()。 A、根据客户通过11183呼叫中心提出的用邮需求,按时限要求提供上门揽收服务B、根据客户用邮需求,局内投交邮件C、对协议客户,按照协议规定的时间上门揽收D、对协议客户,根据客户指定的时间上门揽收

在揽投环节使用PDA,能够有效提高()、投递信息化水平,提高服务效率,控制服务质量。 A、派揽B、转运C、封发D、运输

下列关于投递作业出班前邮件细分的说法正确的是()。 A、揽投员要按照投递区域进行区分B、揽投员要按照内件性质进行区分C、揽投员要按照处理手续进行区分D、揽投员要按照零散用户与大宗用户进行区分

按照揽收作业规范,揽收业务受理方式主要有()。 A、根据客户通过11183呼叫中心提出的用邮需求,按时限要求提供上门揽收服务B、根据客户用邮需求,局内投交邮件C、对协议客户,可按照协议规定的时间上门揽收D、对协议客户,可根据客户指定的时间上门揽收

营业员在服务过程中应首先使用()。 A.普通话B.方言C.与客户使用的语言相同D.都可以

推广普通话是促使公民普遍具备普通话应用能力,()。A.在任何场合都说普通话,不说方言B.在正式场合和公共交际场合说普通话C.只在学校里说普通话

在快递揽投服务中的停车规范有哪些?

揽投岗的主要工作内容不包括()A、揽投服务B、速递业务管理C、客户开发与维护D、其他衔接性工作

决定客户满意度的诸多因素中,客户最看重的且完全由揽投员来体现的是()A、价格B、时限C、服务D、安全

推广普通话是促使公民普遍具备普通话应用能力()。A、在任何场合都说普通话,不说方言B、在正式场合和公共交际场合说普通话C、只在学校里说普通话

调度系统可以及时通知揽投员取件,其中的信息交流有两个环节分别是()A、客服中心与各地调度之间B、调度人员与揽投员之间C、客服人员与揽投员之间D、调度人员和系统管理员之间

在揽投环节使用PDA,可有效提高派揽、投递、分拣、封发信息化水平,提高服务效率,控制服务质量。

对揽投员要求具备的专业知识,主要包括()A、速递专业知识B、职业形象知识C、服务礼仪知识D、客户维护知识

速递揽投员应以客户为中心,不做危害客户利益的事情。

揽投员在工作中要积极寻找差距,其途径主要有()A、自己的经验B、工作中常出现的问题C、客户的抱怨与投诉D、企业对揽投岗的新要求

投交邮件前,揽投员需再次复核邮件。

揽投员投递时请客户在“邮件详情单投递局存联”指定位置签名即可。

揽投员在客户处坐椅子时一般应坐椅子的()A、1/2B、1/3C、2/3D、全部

揽投员不承担客户维护与客户开发的责任。

在客户处如果客户很忙揽投员可自行在角落坐下。

优秀的揽投员可以通过外部要素来衡量,不包括的是()A、揽投服务效益好B、市场占有率高C、业务收入高D、客户满意程度高

揽投人员就应按照规定的()及客户的时间要求,及时向客户担供上门揽收服务。A、揽收协议规定B、上门揽收时限C、邮件封发频次D、揽收归班时间

揽收员接收揽收信息后,如客户电话号码错误或无法接通,揽收员应不再打电话联系客户并停止上门服务。

速递业务的涉外服务人员主要包括()A、揽投员B、营销员C、分拣员D、话务人员

单选题揽投人员就应按照规定的()及客户的时间要求,及时向客户担供上门揽收服务。A揽收协议规定B上门揽收时限C邮件封发频次D揽收归班时间

多选题速递业务的涉外服务人员主要包括()A揽投员B营销员C分拣员D话务人员