客户来电咨询业务问题或产品投诉及坐席外呼营销产品，此类客服中心按呼叫类型不同，可分为（）A、呼入式客户服务中心B、综合客户服务中心C、呼出式客户服务中心D、单一客户服务中心
客户服务中心外呼经营坚持统一号码原则，即通过手机短信进行外呼必须使用（）的短信平台。A、总行B、二级分行C、一级分行D、总行或一级分行
客户服务中心外呼业务结束后，提出申请的业务部门须对外呼经营业务的效果进行评价。
外呼经营业务主要包括以下（）业务A、主动营销B、客户回访C、信贷催收D、客户关怀E、通知提醒（含风险提示）
客户服务中心是（）各业务部门外呼需求的管理和组织实施部门，各业务部门提出业务外呼需求，由各客户服务中心负责管理并组织实施。A、同级B、全行C、上级D、下级
总行业务部门如需在本条线使用指纹认证模式，需向总行营运管理部提出申请。（）
（）主要负责面向当地客户开展外呼营销和联动协同，辅助95599客户服务中心工作。A、一级分行电子银行部B、二级分行电子银行主管部门C、远程客服组D、总行网络监控中心
电子银行业务外呼式营销方式是由（）来完成。A、大堂经理B、95599客户服务中心C、客户经理D、临柜员工
若分行级核心客户所在地无华夏银行分行或所在地分行不同意核定交易额度，应如何认定主办行？（）A、由临近分行级核心客户所在地的分行申报认定B、由总行公司业务部根据业务发展需要直接指定C、拟对借款人开展供应链金融业务的分行向总行发起主办行资格认定申请，并由总行公司业务部门认定D、由拟对借款人开展供应链金融业务的各分行公司业务部之间协商确定
全面协调均衡的经营理念，农合机构通过向客户提供资金融通服务而发生资产负债业务，同时通过向客户提供（）服务而开展中间业务。A、结算B、清算C、代理D、理财E、存储
分行需新增、变更或删除办理外币支付系统业务的网点，应由归属省、直分行国际业务部填写“境内外币支付参与机构变更申请表”后提交总行国际业务部。总行国际业务部审批通过后提交总行营运管理部进行变更报文的发送。
分行营运管理部需以（）为依据，为其他业务部门维护权限信息。A、业务部门正式申请B、总行营运管理部批准C、总行业务部门批准D、分行营运管理部批准
交易额度有效期内，总行公司业务部门可根据市场情况、核心客户经营情况、分行报告的情况调减总行级核心客户名单或其交易额度。（）
分行业务部门认为岗位设置无法满足实际业务开展需求的情况下，需向（）提出申请，要求调整岗位设置。A、金融服务中心B、总行营运管理部C、分行营运管理部D、总行条线业务部门
总行的会计系统的业务需求由（）统一管理，由总行会计结算部组织编写、整合和提交业务需求。A、总行业务处理中心B、总行会计结算部C、华中金融服务中心D、总行参数中心
单选题分行业务部门认为岗位设置无法满足实际业务开展需求的情况下，需向（）提出申请，要求调整岗位设置。A金融服务中心B总行营运管理部C分行营运管理部D总行条线业务部门
单选题总行业务部门通过客户服务中心开展外呼经营业务，需向（）提交业务申请。A总行电子银行部B95533客户服务中心C总行风险部D行长办公室
单选题客户服务中心外呼经营坚持统一号码原则，即通过手机短信进行外呼必须使用（）的短信平台。A总行B二级分行C一级分行D总行或一级分行
单选题分行营运管理部需以（）为依据，为其他业务部门维护权限信息。A业务部门正式申请B总行营运管理部批准C总行业务部门批准D分行营运管理部批准
单选题客户服务中心是（）各业务部门外呼需求的管理和组织实施部门，各业务部门提出业务外呼需求，由各客户服务中心负责管理并组织实施。A同级B全行C上级D下级
单选题总行系统的普通商户收单业务，通过手持终端提交是由谁审批（）。A卡中心风控B总行个金部C武汉金融服务中心D分行收单业务复审及终审岗
单选题总行的会计系统的业务需求由（）统一管理，由总行会计结算部组织编写、整合和提交业务需求。A总行业务处理中心B总行会计结算部C华中金融服务中心D总行参数中心
单选题客户服务中心外呼业务结束后，提出申请的业务部门须对外呼经营业务的效果进行（）。A打分B讨论C评价D沟通
判断题客户服务中心外呼业务结束后，提出申请的业务部门须对外呼经营业务的效果进行评价。A对B错
单选题客户服务中心外呼经营坚持统一号码原则，即通过人工电话或语音进行外呼必须使用全行统一客户服务号码（）。A095533B106573095533C95533D8008200588
判断题总行业务部门如需在本条线使用指纹认证模式，需向总行营运管理部提出申请。（）A对B错
多选题客户来电咨询业务问题或产品投诉及坐席外呼营销产品，此类客服中心按呼叫类型不同，可分为（）A呼入式客户服务中心B综合客户服务中心C呼出式客户服务中心D单一客户服务中心