良好的职业形象，可以向客户传达的信息有（）。A、我是来帮您解决问题，创造价值的B、我有能力，请放心C、我看重我自己，也很尊重您D、不要随便对待我，我是专业的
良好的职业形象，可以向客户传达的信息有（）。
- A、我是来帮您解决问题，创造价值的
- B、我有能力，请放心
- C、我看重我自己，也很尊重您
- D、不要随便对待我，我是专业的
相关考题：
当一个客户很生气地打电话进来：“我要找你们领导”，你认为下列表述恰当的是（）。A、“对不起，他不在。”B、“对不起，公司规定我不能告诉你，有问题我可以帮你处理。”C、“对不起，我们领导有事外出，看看我能不能帮您做什么？”D、“对不起，我有什么可以帮您的吗？”或者“我可以将您的需求向领导转达。”
在电话服务中，下列哪些用语使用升扬调可以让客户体验到座席员的愉悦的心情而感到舒坦？（）A、“请您放心，您的投诉我已经受理，我会在10个工作日内将处理结果回复给您。”B、“有可能是您家的开关出了故障，为了尽快排除故障原因，麻烦您自行检查开关是否跳开，好吗？”C、“李先生，您好，我是95598客服中心。”D、“早上好，请问有什么可以帮您？”
下列哪些语句表现了有责任心（）A、我也明白你的感受！B、换转情况发生在我身上，我也会有同感！C、先生请不用担心。我会帮你尽快跟进。D、如果我是您，我也会像您一样E、如果有问题，你可以直接找我
客户来电投诉营业厅的态度问题，请选出正确的表达方式（）A、“你投诉的问题，我已经受理下来了，我们会进行查处”B、“您的心情我能理解，给您带来的不便，我代表公司向您道歉，我们会尽快协调相关部门解决并给您回复”C、“你的问题我已经记录了，后台会给你处理的”D、“我已经了解了，我会反映处理的
以下情形中，正确的“介绍礼仪”是（）。A、“小张，请允许我给您介绍实达贸易公司李总经理”B、“吴老板，请允许我向您介绍省工商局王局长”C、“李先生，请允许我向您介绍王萍小姐”D、“张老，请允许我向您介绍我的同事小王”
以下属于服务态度的禁忌的有哪些（）A、我刚刚已经和您解释过了，您没有听懂吗？B、很抱歉您的问题不是我不想帮你，而是已经超出了我的承接范围，我帮您转接后下一个工作人员会为您解决的C、我们工作中是不能和您聊非工作内容的，我提供给您我的手机号，您线下如果有任何问题，欢迎随时咨询我D、请您提供你完整的银行卡号，我马上为您核实
对于客户关于理赔方面的咨询，如果由于承保柜员的知识有限，不能当场解答客户提出的疑问时，不应使用以下话术（）A、对不起，您的问题比较特殊，我需要咨询一下，请您稍等，我询问后给您回复，好吗B、对不起，您这个问题不属于我的工作内容，您咨询一下那边理赔部的同事吧C、对不起，我现在无法给您一个确切的答复，请您留下联系方式，我帮您转交理赔部的同事联系您，可以吗D、对不起，我暂时无法给您答复，您请稍等，我请专业的理赔人员过来给您解释，您看好吗
在中级话务员电话基本礼仪中，讲到当客户抱怨受理过程太慢时，规范用语是：“（）”。A、对不起，让您久等了，我将尽快帮您处理B、谢谢您的耐心，马上就办好了。C、不好意思，我是新手。D、我正忙着呢。
当客户提出要求要与领导直接对话时，客户代表可以选择的处理方式有。（）A、“您别着急，把您的事情告诉我，我会尽量帮您解决，好吗？”B、“请您稍等，我请班长过来听电话，您不要挂机，谢谢！”C、“我不是跟您说得很清楚了吗？这么多事!”D、“您可以把事情大概讲一下，我会记录下来，请领导稍后回复您，好吗？”
下列哪些语句表现的是感同身受（）A、我也明白你的感受！B、换转情况发生在我身上，我也会有同感！C、先生请不用担心。我会帮你尽快跟进D、如果我是您，我也会像您一样E、如果有问题，你可以直接找我
对待和平型的客户，可以采用下列哪些语言与客户沟通。（）A、“我给您推荐的产品室行业内……非常……”B、“您真是这方面的专家……”C、“您真是一个非常明智的人……”D、“我相信这个产品很适合您和您的家人”
投诉处理中，向客户表示歉意，表达错误的是（）。A、先生，由于我们的错误，我郑重地向您道歉B、先生，这个虽然使我们不对，但是也是因为您自己不熟悉业务导致的C、先生，我很抱歉给您带来不便D、先生，我为我的同事没有向您提供有关信息而道歉
个人客户经理在对客户表示认同或赞美之后，若想表明自己的看法，较为恰当的语言表达是（）A、“是的，我明白您的意思，但是我的意思是说……”B、“是的，我很同意您的观点，然而，事实上……”C、“是的，我明白您的意思，我想补充说明的是……”D、“是的，我很同意您的说法，同时我要提醒您的是……”E、“是的，我很同意您的说法，不过有一种情况您并没有想到……”
单选题女：您好，有什么可以帮您的吗？男：刚才我在这儿买东西，您多找了我十块钱，还给您。女：真不好意思，我自己都没注意。真是太谢谢您了！男：没事，这是应该的。问：关于女的，可以知道什么？A多找了钱B认识男的C刚买了东西
多选题在客户服务中，如果说“我不会做”，客户会产生负面感觉，正确的表达方式是（）。A看看我们能帮您做什么B我想我做不了C这不是我应该做的D我可以帮你分析一下