多选题在客户服务中,如果说“我不会做”,客户会产生负面感觉,正确的表达方式是()。A看看我们能帮您做什么B我想我做不了C这不是我应该做的D我可以帮你分析一下
多选题
在客户服务中,如果说“我不会做”,客户会产生负面感觉,正确的表达方式是()。
A
看看我们能帮您做什么
B
我想我做不了
C
这不是我应该做的
D
我可以帮你分析一下
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解析:
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多选题关于客户满意,下列说法不正确的是( )。A客户满意是指客户感觉状态的水平B客户满意来源于服务的绩效与客户期望所进行的比较C绩效不及期望会造成客户不满,绩效超过期望则客户十分满意或喜悦D客户的实际感受全是真实的