如果出现排队，主动招呼排队顾客以争取顾客的理解，应说（）。A、急什么，慢慢来B、请稍等，马上会轮到您的C、到后面排队去D、对不起，请按顺序排队

如果出现排队，主动招呼排队顾客以争取顾客的理解，应说（）。

  • A、急什么，慢慢来
  • B、请稍等，马上会轮到您的
  • C、到后面排队去
  • D、对不起，请按顺序排队

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在下列选项中,不是影响排队系统性能的主要因素是( )。 A.顾客输入过程B.排队过程C.顾客接受服务过程D.顾客离开过程
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一个排队系统包括( ) A.顾客到达、排队等待B.顾客接受服务机构的服务C.排队与服务机构D.顾客离开服务机构
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排队系统中的队长是指排队等待的顾客数()
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排队系统由( )构成。 A.服务过程B.到达过程C.顾客群体D.队列结构E.排队规则
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加油员在为顾客服务加油时，后面又有顾客排队，应及时与后面排队司机打声招呼，做到( )。A.一视同仁B.不卑不亢C.态度真诚D.加一看二照顾三
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物美超市的收银台平均每小时有60名顾客前来排队付款．每一个收银台每小时能应付80名顾客付款。某天某时刻，超市如果只开设一个收银台．付款开始4小时就没有顾客排队了，问如果当时开设两个收银台，则付款开始几小时就没有顾客排队了?（）A.2B.1．8C.1．6D.0．8
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排队系统中，顾客等待时间的分布不受排队服务规则的影响
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在研究排队系统中的“顾客到达”问题时，我们一般把在排队等待中没有任何不耐烦举动的顾客称作耐心顾客。
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排队系统是由从顾客到达、排队等待、接受服务一直到最后离开的整个服务过程构成的。
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我们在研究排队系统时，顾客到达作为排队系统的输入，包含了如下一些具体内容（）。A、顾客群类型B、顾客总量C、顾客群规模D、耐心程度E、顾客到达时间的分布
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一位不是专门处理收银工作的技术员被指派临时收银，有几位顾客在排队，突然一位顾客走上来要求提前立即先买单，技术员应该怎样做？（）A、向其他顾客转动眼神，意识自己十分无奈，然后先处理这位着急的顾客B、向这位顾客说明，自己十分愿意帮助他，但是必须按先后次序买单C、向其他排队的顾客道歉，首先帮助这位顾客，然后再处理其他顾客D、忽略这位顾客，继续按排队顺序处理顾客
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按照顾客来到排队系统后，面服务机构前的顾客队列时，所采取的决策（或行为）可将排队规则分为（）、（）和（）三种。
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顾客在排队系统中等待时间和服务时间的和叫做（）A、排队长B、队长C、等待时间D、逗留时间
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（）是指从某一顾客到达至其开始被服务之间的时间长度。A、排队等待时间B、排队队长C、排队时间D、等待时间
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关于排队，正确的有（）。A、排队加个塞算什么？反正也没人认识我，都是陌生人，被人骂两句也无所谓B、排队时只要见到有认识的人，就好了。我可以凑上去省得排队了，谁也不能说什么C、我已经习惯了排队，不管多急，也得排队D、我有急事，实在没办法，就得到前面去“加塞”，别人应该谅解我
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描述排队系统基本特性的数量指标有排队长、队长、等待时间、停留时间等，一般把系统内排队等待的顾客数称为（）A、排队长B、队长C、停留时间D、等待时间
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单队列和多队列，对顾客的排队等待心理各有什么影响？
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排队管理主要涉及哪些方面的内容（）A、顾客到达B、排队规则C、排队结构类型D、排队模型E、排队等待
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以下不属于排队系统组成的是（）A、顾客源达到B、接待顾客C、等待排队D、服务设施
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加油员在为顾客服务加油时，后面又有顾客排队，应及时与后面排队司机打声招呼，做到（）。A、一视同仁B、不卑不亢C、态度真诚D、加一看二照顾三
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加油员在为顾客服务加油时，后面又有顾客排队，应及时与后面排队的顾客打声招呼，做到不卑不亢
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多选题排队管理主要涉及哪些方面的内容（）A顾客到达B排队规则C排队结构类型D排队模型E排队等待
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单选题描述排队系统基本特性的数量指标有排队长、队长、等待时间、停留时间等，一般把系统内排队等待的顾客数称为（）A排队长B队长C停留时间D等待时间
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判断题在研究排队系统中的“顾客到达”问题时，我们一般把在排队等待中没有任何不耐烦举动的顾客称作耐心顾客。A对B错
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多选题我们在研究排队系统时，顾客到达作为排队系统的输入，包含了如下一些具体内容（）。A顾客群类型B顾客总量C顾客群规模D耐心程度E顾客到达时间的分布
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判断题排队系统中，顾客等待时间的分布不受排队服务规则的影响A对B错
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单选题以下不属于排队系统组成的是（）A顾客源达到B接待顾客C等待排队D服务设施
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