按照业务特点和风险特征的不同，商业银行的客户可以划分为( )。A．企业类客户和机构类客户B．单一法人客户和集团法人客户C．法人客户和个人客户D．集体客户和个人客户
按照业务特点和风险特征的不同，商业银行的客户可以划分为( )。A．集体客户与个人客户B．公司客户与法人客户C．法人客户与个人客户D．国内客户与国外客户
按照客户的分类,可以把客户分为:交易客户和() A、关怀客户B、大客户C、VIPD、关系客户
按照业务特点和风险特征的不同，商业银行的客户可以分为( )。A．公共客户和私人客户B．法人客户和个人客户C．单一法人客户和集团法人客户D．企业类客户和机构类客户
按照时间序列分类,可以将客户分为( ) A老客户B潜在客户C一般客户D新客户
按照客户对企业的忠诚程度划分，可以把客户分为（）。A、潜在客户B、新客户C、常客户D、老客户E、忠诚客户
按照性格特征，可将客户分为（）。A、活泼型客户B、力量型客户C、和平型客户D、完美型客户
按照客户对企业的忠诚程度划分，可以把客户分为（）A、潜在客户B、新客户C、忠诚客户D、老客户
八大服务承诺的服务范围仅限（）客户。A、禅城区电信客户B、佛山市整个本地网电信客户C、广东电信客户D、全国电信用户
根据客户关系生命周期可以将客户服务分为（）。A、开发期客户服务B、接触期客户服务C、确立期客户服务D、反复期客户服务E、成熟期客户服务F、消退期客户服务
客户服务可以根据客户生命周期分为（）、成熟期客户服务、衰退期客户服务与终止期客户服务。A、潜在期客户服务B、开发期客户服务C、繁荣期客户服务D、成长期客户服务E、以上均正确
按照客户的重要性分类，可以将客户分为（）。A、忠诚客户B、老客户C、关键客户D、潜力客户E、常规客户
按照客户忠诚度分类，可以将客户分为（）。A、潜在客户B、新客户C、常客户D、老客户E、忠诚客户
电信客户按照客户业务类型分群，可以分为哪几类？（）A、移动业务客户B、数据业务客户C、互联网业务客户D、固定电话业务客户E、增值业务客户
按照客户业务类型分，电信客户可以分为移动业务客户，包括2G和3G客户；数据业务客户；互联网业务客户；固定电话业务客户；（）等。A、专线业务客户B、融合业务客户C、宽带业务客户D、增值业务客户
如果把企业的客户按照贡献价值来分，可以分为（）。A、重点客户B、普通客户C、无价值客户D、潜在客户
按照客户的状态分，电信客户可分为稳定客户、预警客户和（）。A、求知客户B、热心客户C、投诉客户D、离网客户
按照客户所处时间状态可以分为哪几类？（）A、过去客户B、现在客户C、潜在客户D、直接客户
按照客户服务特征分群，大体可以分为哪几类？（）A、求知客户B、热心客户C、投诉客户D、特殊客户E、稳定客户
根据客户的身份划分，可将电信客户分为（）等。A、政府客户B、企业客户C、家庭客户D、个人客户
按照客户所处的时间状态可以将客户分为（）。A、外部客户B、过去客户C、现在客户D、将来客户
按（）可将客户分为要求型客户、困惑型客户和激动型客户三种。A、按照客户所处的位置B、按照客户所处的时间状态C、按照客户的表现类型D、按照客户的个人特征
一个完整的服务过程（（周期周期））大体上可以归结为以下几个环节大体上可以归结为以下几个环（）。A、接待客户B、理解客户C、帮助客户D、留住客户E、引致客户
多选题按照性格特征，可将客户分为（）。A活泼型客户B力量型客户C和平型客户D完美型客户
单选题按（）可将客户分为要求型客户、困惑型客户和激动型客户三种。A按照客户所处的位置B按照客户所处的时间状态C按照客户的表现类型D按照客户的个人特征
单选题按照（）分类，物流客户可以分为现实客户和潜在客户。A服务对象的性质B重要程度C业务模式D客户成熟度