收费员“三声四心五点”工作法中，“四心”包括文明用语要（）、收费发卡要（）、回答询问要（）和微笑服务要（）

收费员“三声四心五点”工作法中，“四心”包括文明用语要（）、收费发卡要（）、回答询问要（）和微笑服务要（）

相关考题：

收费员收费时无论车辆多少，与司乘人员和车辆是否认识，都应使用文明用语。此题为判断题(对，错)。
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李素丽服务法》中，“四心”服务工作法包括（）A、热心服务B、细心服务C、诚心服务D、恒心服务
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收费员入口发放印刷通行劵要盖上（）等信息。A、密码B、收费员代码C、当班日期D、班次代码
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文明服务管理实施方案中对收费员微笑服务和文明用语有哪些要求？
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《孟子》中的四心是哪四心？
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“四按、三化”中的“文明化”是指在检修工作中人与人之间要文明用语。
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收费员要保护收费设施、设备完好，保持收费亭内的整洁。
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安检员文明用语做到“四不说”（）A、不说有伤乘客自尊心的话B、不说有伤乘客人格的话C、不说教训、埋怨的话D、不说粗话、脏话
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“三要”、“四心”、“五主动”的内容是什麽？
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“三要”、“四心”、“五主动”的内容是什么？
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收费员卡丢失后，为了防止捡到该卡的人使用该卡上班，应在前台软件中利用（）。A、口令更改功能更改口令B、收费员卡挂失功能将该收费员卡挂失C、收费卡作废功能将该收费员卡作废D、使用卡转换功能对该收费员卡转换
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收费员“三声四心五点”工作法中的“三声”指（），（），（）。
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收费人员的（）和（）要作为收费员星级评定的重要依据。
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递卡时，收费员必须面向司机，（），四指并拢拇指压住通行卡，将通行卡送司机手中，并使用规范文明用语，如：“请走好”。A、掌心向上B、目光平视C、面带微笑D、点头致意
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收费员月度绩效考核分为98分应评为（）星级。A、三B、四C、五D、二
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陕西省公路收费标准中收费人员文明用语标准包括什么？
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《收费窗口文明服务工作要求》规定，收费员解答问题要耐心。属（）以内的询问，要热心解答，直到对方满意为止。不准讲有伤别人自尊心和有损别人人格的语言，不说埋怨、责怪、讽刺、挖苦的语言。对于司机语言生硬或有污言秽语的要坚持克制，晓之以理，动之以情，耐心做说服解释工作。
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收费员在进行正常业务处理时，不慎按了牵引键，该收费员要取消牵引，应再次按牵引键进行取消。
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收费员在收费过程中必须加强责任心。在刷卡收费前必须首先查看（）与（）是否相符、有无计重信息、多余信息等，确认无误后再刷卡收费。
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简述《文明收费服务标准》中收费员“三声四心五点”工作法
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收费员必须坚持“四坚持”、“六不准”廉政守则是什么？
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站务员服务旅客之中，做到“四要、五勤、六心、五主动”，其中“四要”指什么？
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收费员上岗时，有主动接车意识，车到收费亭时应（）。A、面视司机B、微笑服务C、语气急促D、态度亲切、自然E、按规定使用文明用语
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问答题《孟子》中的四心是哪四心？
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多选题李素丽服务法》中，“四心”服务工作法包括（）A热心服务B细心服务C诚心服务D恒心服务
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多选题安检员文明用语做到“四不说”（）A不说有伤乘客自尊心的话B不说有伤乘客人格的话C不说教训、埋怨的话D不说粗话、脏话
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问答题站务员服务旅客之中，做到“四要、五勤、六心、五主动”，其中“四要”指什么？
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