哪一项不是提高电话接待人员话术能力的措施？（）A、收集常见的客户疑问和异议抗拒B、及时批评邀约来店量低的电话接待人员C、研讨制作标准应对话术D、进行话术通关考核
哪一项不是提高电话接待人员话术能力的措施？（）
- A、收集常见的客户疑问和异议抗拒
- B、及时批评邀约来店量低的电话接待人员
- C、研讨制作标准应对话术
- D、进行话术通关考核
相关考题：
电话接待不同于到店接待，由于缺乏面对面的交流，经纪人必须熟练掌握电话接待的流程才能促使客户采取进一步的行动，关于电话接待的说法正确的有（ ）。A.记录来电客户的需求，并填写《客户电话来访登记表》B.挂断电话后应及时将信息录入计算机企业管理数据库内C.记录来电者基本资料D.房地产经纪人为客户解答问题时，应尽可能使用口头语E.感谢来电者
电话接待不同于到店接待，由于缺乏面对面的交流，经纪人必须熟练掌握电话接待的流程才能促使客户采取进一步的行动，关于电话接待的说法正确的有（ ）。A、 记录来电客户的需求，并填写《客户电话来访登记表》B、 挂断电话后应及时将信息录入计算机企业管理数据库内C、 记录来电者基本资料D、 房地产经纪人为客户解答问题时，应尽可能使用口头语E、 感谢来电者
业务接待应该同时注重客户的满意度和提高配件的销量，以下何者为提高配件销售量的正确做法？（）A、维系良好的客户关系，使满意客户成为忠诚客户，提高客户回厂率。B、强化服务人员的故障判断能力，及时维修和更换配件，增加企业营收。C、加强业务接待的配件知识与销售技巧，提高营销能力。D、加强事故车业务招揽，扩大配件出库量E、扩大所有配件对外市场销量。
以下关于客户信息获取描述正确的是（）。A、接待时一开始就要紧盯客户留联系方式，要不就错过了最佳机会了B、客户接待时、客户接待中、客户离店时，销售都可以利用有效话术积极留取有效信息C、意向高的客户要留信息，不高的就不留，避免增加事后的回访工作量D、意向高的客户信息记入《到店顾客登记表》，不高的记在自己的笔记本里就可以了
在来电接听流程中，以下哪一项不是客户在该过程中的期望（）。A、打电话给经销商进行咨询时，电话能够很快接通B、下班以后打电话也能有人接听C、有语音自动应答功能，以方便客户快速地进行按键选择D、电话接待人员表现出热情、诚意以及对客户的重视和关心
在进店接待流程的执行中，以下哪项不是正确的标准（）。A、销售顾问按值班顺序站在展厅门口接待客户B、销售顾问与客户距离应注意保持2米以上C、递给客户名片时应正面朝向客户，如客户和销售顾问交换名片，销售顾问应双手接过名片并读出客户的姓名和职位D、在基盘客户的接待中，销售顾问主动询问客户买车后的使用情况，突出别克关怀
多选题电话接待不同于到店接待，由于缺乏面对面的交流。下列关于电话接待的说法正确的包括 ( )。A记录来电客户的需求，并填写《客户电话来访登记表》B挂断电话后应及时将信息录入计算机企业管理数据库内C记录来电者基本资料D为了拉近距离，应尽可能使用口头语E感谢来电者
多选题银保每周一练之线下通关注意事项包括（）A银保培训不要流于形式，通关关主最佳人选为支行长或厅堂主管，考试需在培训结束后三日内为宜B话术的学习要求背诵，并且抽查，同时设定不同场景考验厅堂人员话术变通及异议处理C厅堂人员一定要改变意识，在高净值客户或者复杂产品面前，不要逞能，做好转介，和W及RM密切配合，促成保单签约D重视情景演练的必要性，且需要长期坚持，预演客户进店办理业务情景，实战是最好的训练。支行长或厅堂主管现场进行点评