国际惯例是以广播的方式提醒客人茶点时间结束,茶点台的清理工作一般应在客人入场后再进行。() 此题为判断题(对，错)。
当订房客人超过（）时限而未抵店情况下，仍将保留客房至次日退房结帐时限为止。A、当日取消B、保留C、预留时间
如果客人过了结帐时间（当日中午12：00）仍未结帐退房，应加收房费，假如一客人下午4：00结帐退房，应收一间夜房费的（）。A、1/3B、1/2C、全价D、2/3
提前退房是指在预订离店日期之前退房的客人居住的房间。提前退房的客人抵店时可以有保证类或非保证类预订，也可以是门市客人。
延期住宿指客人选择延长原定的离店时间，但这个时间一般是以夜计算的，与延迟退房有着本质的区别。
根据国际惯例，对客人遗留的一般物品，饭店应保存（）个月。A、1B、3C、6D、12
根据检查退房流程的标准，客房服务员对检查退房的操作，不正确的是哪项（）？A、收到前台查房通知后，应用对讲机回复：“（203）退房，收到”B、检查客房内设施设备、用品有无损坏或遗失C、检查客人是否有遗留物品在房内，如有遗留物品，应及时报告前台D、为避免客人的等待时间太长，无论房间是否正常，应用对讲机报告查房结果。
会员客人延迟退房，在加收半天房费的情况下，前厅经理权限可同意客人最晚（）退房。A、18点B、20点C、22点
客人退房，凭（）送客人离店，将行李装车。A、抵店单B、退房单C、入住单D、服务单
如会员客人中午时间延时退房，前厅经理对客人延时退房的权限到（）。A、14：00前B、14：30前C、16：00前
客人前来退房离店，迅速办理结账手续，每位客人办理退房时间不超过（）。A、5分钟B、20分钟C、10分钟D、15分钟
前厅部为有效控制房态，做好退房准备和防止客人逃账而制作的报表是（）A、当日未到客人报表B、次日离店客人名单C、提前退房离店表D、房租折扣及免费表
客人退房时，服务员应（）。A、向服务中心报告B、进入客房检查C、向总台报告成时间
客人要求要out of town，但在限定时间内没来，服务员应（）。A、出租给其它客人B、继续为客人留着C、根据情况而定D、保留至次日退房时间为止
根据国际惯例，一般情况下，饭店的退房时间为（）A、中午11点B、中午12点C、下午1点D、下午2点
判断题前厅接待服务过程，可以不告诉客人退房结账时间。A对B错
单选题客人前来退房离店，迅速办理结账手续，每位客人办理退房时间不超过（）。A5分钟B20分钟C10分钟D15分钟
判断题延期住宿指客人选择延长原定的离店时间，但这个时间一般是以夜计算的，与延迟退房有着本质的区别。A对B错
单选题根据国际惯例，一般情况下客人退房时间为（）。A上午八点之前B中午12：00之前C中午12：00之后D下午六点之前
单选题客人退房，凭（）送客人离店，将行李装车。A抵店单B退房单C入住单D服务单
单选题前厅部为有效控制房态，做好退房准备和防止客人逃账而制作的报表是（）A当日未到客人报表B次日离店客人名单C提前退房离店表D房租折扣及免费表
单选题根据国际惯例，对客人遗留的一般物品，饭店应保存（）个月。A1B3C6D12
单选题如会员客人中午时间延时退房，前厅经理对客人延时退房的权限到（）。A14：00前B14：30前C16：00前
单选题会员客人延迟退房，在加收半天房费的情况下，前厅经理权限可同意客人最晚（）退房。A18点B20点C22点
判断题提前退房是指在预订离店日期之前退房的客人居住的房间。提前退房的客人抵店时可以有保证类或非保证类预订，也可以是门市客人。A对B错
单选题如果客人过了结帐时间（当日中午12：00）仍未结帐退房，应加收房费，假如一客人下午4：00结帐退房，应收一间夜房费的（）。A1/3B1/2C全价D2/3