根据检查退房流程的标准,客房服务员对检查退房的操作,不正确的是哪项()?A、收到前台查房通知后,应用对讲机回复:“(203)退房,收到”B、检查客房内设施设备、用品有无损坏或遗失C、检查客人是否有遗留物品在房内,如有遗留物品,应及时报告前台D、为避免客人的等待时间太长,无论房间是否正常,应用对讲机报告查房结果。

根据检查退房流程的标准,客房服务员对检查退房的操作,不正确的是哪项()?

  • A、收到前台查房通知后,应用对讲机回复:“(203)退房,收到”
  • B、检查客房内设施设备、用品有无损坏或遗失
  • C、检查客人是否有遗留物品在房内,如有遗留物品,应及时报告前台
  • D、为避免客人的等待时间太长,无论房间是否正常,应用对讲机报告查房结果。

相关考题:

客房服务员在清洁退房时,发现房间内有遗留物品,服务员可以自己留下不必上交

下列选项不属于宾客退房前服务员检查内容的是()。A、客房内的设备用品B、客人的遗留物品C、账单及代办事项D、客房卫生状况

清洁退房时,如发现客人遗留物品,服务员应将物品及时交给()。A、前厅经理B、客房经理C、餐厅经理D、行政经理

空房就是走客房,是指客人已退房,可以出租的客房。

管理人员必须检查服务中心员工是否实时关心()动态,做好房间的预留,并根据退房情况对客房销售数量进行调整。

《检查退房流程》中规定了前台与客房用对讲机沟通的用语规范,下列属于正确的规范用语是哪项()?A、前台用对讲机通知客房时,通知内容应包括房间号,目前客房房态等详细信息B、前台用对讲机通知客房的标准用语是:“客房,客房,检查退房、203退房”C、客房服务员收到前台的信息后,应先在《客房服务员工作报表》上的备注栏做好记录,再去查房D、客房服务员收到前台查房通知后,应用对讲机回复:“(203)退房,收到”

检查退房流程的基本步骤()。

服务标准用语是保障各酒店服务执行一致性的重要因素,以下属于客房服务标准用语的是哪项()?A、客房经理打电话至未打扫的“请勿打扰”房间,询问客人的用语为:“您好!先生/小姐,我是客房服务员,您需要整理房间吗?”B、进出门流程中的敲门标准用语为:“您好,服务员。”C、答复前台检查退房通知的标准用语为:“203房退房,收到。”D、以上选项皆是

列对日班客房服务员清洁房间顺序,描述正确的是哪项()?A、请速打扫--退房--空房--住客房--预期离店房-维修房B、预期离店房--请速打扫--空房--退房--住客房--维修房C、请速打扫--空房--退房--住客房--预期离店房--维修房D、请速打扫--退房--住客房--预期离店房--空房--维修房

根据检查退房流程要求,以下操作不正确是哪项()?A、当同时有两间退房需要检查时,查房时间控制在6分钟B、为他人检查退房,须将退房信息告知服务员C、团队退房可同时安排几个人一起查房D、查房顺序为:门后衣柜――卫生间――房间

前台通知楼层服务员检查客人退房,楼层服务员应通过对讲机回复收到,并立刻安排查房。下列不属于服务员检查退房的项目的是哪项()?A、客房电器设备B、客用易耗品C、客人遗留物品D、客房棉织品

关于客房服务员清洁工作的安排,理解不正确的是哪项?()A、领取当日客房清扫工作任务后,客房服务员需根据当日分配的房间数量相应调整大清洁房间的安排,但下班前必须上报客房经理并写明原因B、客房服务员到楼层后,应根据退房情况和客人需求,按照“请速打扫—退房—住客房—空房—请勿打扰”的顺序安排房间清洁工作C、干净的空房,连续两三天没有客人入住,除了擦尘工作,客房服务员还需要做地面和恭桶的清洁D、客房服务员在清洁客房卫生时,接到客人的送物需求,应该告知前台请其他同事帮忙,需注意对讲机用语的礼貌和规范

服务员在检查退房时,如发现客房物品损坏或缺失时,正确的处理方法是哪项()?A、可使用房内电话告之前台B、可使用对讲机告之前台C、可直接到前台把物品给客人查看D、通知客房经理或前厅经理处理

客房清洁质量的检查应遵循的原则是:(1)();(2)领班休息,主管查房;领班查房,主管必须抽查;退房必查;(3)()。

延时退房中,办理续住的标准操作流程是()。

每天应选择()房态的客房作为维修工进行检查保养的房间。A、住房B、OK房C、退房

客房经理为客房服务员工作车发放一次性用品按()原则。A、退房数70%+住房数50%B、退房数50%+住房数60%C、退房数50%+住房数50%

客人退房后,服务员查房的最主要内容是检查客房的()。A、一次性消耗品有无缺少B、卫生状况C、物品的位置D、固定物品有无缺少

客人退房时,服务员应()。A、向服务中心报告B、进入客房检查C、向总台报告成时间

客房服务员检查走客房,而客人说未要求退房,怎么办?

服务员在接到客人()后,为了防止客人在住宿时损坏客房的物品及设施设备,须全面检查客房设备、物品的完好状况,以便及时索赔。A、退房通知B、外出C、离房D、到餐厅就餐

当客人要求退房时,服务员要求()A、立刻为客人叫车B、进入客房检查C、向总台报告D、向大堂经理报告

VC房是客人退房后未经清扫的空房,对此房态的房间,客房楼层应及时清扫,以便通过检查后再次出售。

客人退房时,检查走客房应在()分钟内完成。A、1B、3C、5D、10

单选题客房经理为客房服务员工作车发放一次性用品按()原则。A退房数70%+住房数50%B退房数50%+住房数60%C退房数50%+住房数50%

判断题空房就是走客房,是指客人已退房,可以出租的客房。A对B错

填空题管理人员必须检查服务中心员工是否实时关心()动态,做好房间的预留,并根据退房情况对客房销售数量进行调整。