单选题客房服务员对于出现在楼面的无理取闹的陌生人,应及时打电话向()反映情况。A值班经理B总台C保安部D总经理

单选题
客房服务员对于出现在楼面的无理取闹的陌生人,应及时打电话向()反映情况。
A

值班经理

B

总台

C

保安部

D

总经理


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客房楼层一旦发生火灾,服务员应(),尽最大努力减少损失。 A、及时报告B、高声叫客人逃生C、打开所有的客房门D、注意财产的安全

客房服务员分送客衣时,对房门上挂有“请勿打扰”牌的房间,可()。A、打电话到房间B、将衣物送到房间门口C、暂时不送D、向领班报告并记录

在校期间夜不归宿同宿舍人应及时向辅导老师反映情况。

在清理客房时,若客人回来,服务员应礼貌地向客人道歉,然后离开房间。

客房服务员应客人招呼进入客房时,应用()轻声扣门。

客房服务员在清洁客房时,可应客人的要求关闭房门打扫。

客房服务员发现生病的客人要及时向上级报告并作好记录。

客房服务员对于出现在楼面的无理取闹的陌生人,应及时打电话向保安部反映情况。

对出现在楼面的陌生人,客房服务员必须走近他,问清他的目的。()

《客房服务员工作报表》是客房服务员日工作的重要记录,对此描述不正确的是哪项()?A、客房服务员在清洁房间时,应将《客房服务员工作报表》放在工作车最上层,便于客房经理和领班随时对客房清扫情况进行核对和检查。B、为确保报表填写的真实性和准确性,客房服务员在进门时应填写进门时间,其他事项在清扫完成后填写。C、客房服务员应将维修房、住客开门、遗留物品等事项填写在工作报表的“备注”栏内D、报表中的客用品补充数、棉织品更换数的累计数量,应与当日领出数相符,如有差异,应及时查明原因。

客房服务员清洁房间结束后,在《客房服务员工作报表》上应填写()等。

下列关于客房服务员清扫房间时的关注点,叙述错误的是哪项()?A、服务员发现客人使用大功率电器时,应及时阻止和劝告,并做好记录和上报;B、服务员应及时清理走道中的物品,确保消防通道畅通;C、服务员应严格按照流程检查房间设施设备,如有故障应及时报修;D、若服务员在清扫住客房时,发现有酒店物品被损坏,如客人不在房间,应立即将此物品交至客房经理。

下列关于客房服务员房间清洁的相关要求,叙述错误的是哪项()?A、客房服务员在清洁房间不可同时开启两间,房内发现任何异常必须及时上报。B、客房服务员在当值楼层中发现房间门半开或钥匙插在门上,应立即进房查看。如房间无人,需及时报告客房经理和安全服务员,通知前厅经理/副理做反锁处理。C、对酒店高空做清洁保养时,应做好保护措施,避免摔倒受伤;必要时系好安全带。D、客房经理/领班查房时要回避有客人的房间。

以下关于对客房服务员清扫客房时候的操作,描述不正确的是哪项()?A、客房服务员发现客人使用大功率电器时,应立即上报客房经理处理B、客房服务员应及时清理走道中的物品,不能堵塞消防通道C、客房服务员发现碎玻璃或客人使用过的剃须刀片、针筒或有血迹的布草等,需单独存放处理D、客用布草不可作为他用,任何人为污损,必须赔偿

在客房钥匙管理中,以下操作不正确的是哪项?()A、客房服务员在领用和归还钥匙时,须在《客房工作记录本》上写明时间并签名B、客房服务员若发现钥匙损坏或遗失,应及时通知前台并更换C、客房服务员的钥匙须统一用规定的蓝色挂绳连接,挂在脖子上并放在上衣胸口的袋中,不能挡住铭牌D、客房中班服务员上班时到前台领用客房区域卡,并在前台的《钥匙和对讲机领用记录本》上做好领用、归还记录

客房里有设施需要维修时,客房主管或客房服务员用()及时报告工程人员或用()报告前台。

旅馆开业前第()天,客房服务员应进入客房区域做细卫生,并检查客房设施设备,及时报修。

客房服务员对于出现在楼面的无理取闹的陌生人,应及时打电话向()反映情况。A、值班经理B、总台C、保安部D、总经理

客人退房时,服务员应()。A、向服务中心报告B、进入客房检查C、向总台报告成时间

宾客向客房服务员借缝纫线(用于缝衣服或纽扣)……服务员应如何应对?

对下午2:00以后,仍挂有“请勿打扰”牌的房间,可由()询问什么时候打扫客房,最后不要忘记说“打扰您了”。A、清扫服务员敲门B、值台服务员敲门C、客房服务员打电话D、总台打电话到该房

客房服务员在工作中应注意哪些方面的操作安全?

单选题负责从客房收回服务托盘及服务餐车,及时回收脏餐具并送至洗碗间的是()。A客房服务员B客房清扫员C公共区域清扫员D送餐服务员

判断题客房服务员对于出现在楼面的无理取闹的陌生人,应及时打电话向保安部反映情况。A对B错

单选题客房服务员分送客衣时,对房门上挂有“请勿打扰”牌的房间,可()。A打电话到房间B将衣物送到房间门口C暂时不送D向领班报告并记录

判断题对出现在楼面的陌生人,客房服务员必须走近他,问清他的目的。()A对B错

填空题旅馆开业前第()天,客房服务员应进入客房区域做细卫生,并检查客房设施设备,及时报修。