下列选项中,不属于费比(FABE)模式推销过程的是() A.把产品的特征详细介绍给顾客B.把产品的优点介绍给顾客C.向顾客进行演示说明D.把推销产品的利益介绍给顾客
下列不属于顾客导向营销部门的特征的是()A、花时间会见顾客和倾听问题B、尽量将产品卖给顾客，因为顾客自己不会足量购买C、为实现重要交货计划的承诺甘愿超时工作D、根据顾客的财务要求定制财务包
优质客户服务所具备的个人特性包括() A.仪表B.态度C.关注D.操作技能E.解决问题F.以上都是
优质客户服务所具备的程序特性包括 A.时限B.流程C.适用性D.预见性E.客户反馈F.以上都是
（）是店员接待顾客，销售服务所使用的作业空间。A、商品空间B、顾客空间C、导购空间D、服务空间
食品鉴别下列不属于优质酱油特征的是（）A、摇晃瓶子看沿瓶壁流下的速度快慢，优质酱油浓度高流动慢；B、瓶底无沉淀物C、色泽如墨汁般乌黑，浓重
优质的顾客服务通常具备（）特征。A、情感B、尊重C、适当D、效率E、规范
优质顾客服务通常具备（）特征。A、情感B、适当C、规范D、连续E、效率
优质客户服务所具备的程序特性包括（）A、时限B、流程C、适用性D、预见性E、客户反馈F、以上都是
优质客户服务所具备的个人特性包括（）A、仪表B、态度C、关注D、操作技能E、解决问题F、以上都是
下列不属于先进制造工艺所具备的显著特点是（）。A、优质B、能耗大C、洁净D、灵活
优质服务应该是顾客与企业的双赢，这符合顾客服务的（）特征。A、规范B、效率C、适当D、情感
（）质量是指产品和服务应当具备的质量。对这类质量特性，顾客通常不作表述，因为顾客假定这 是产品和服务所必须提供的。
（）质量是指产品或服务所具备的超越了顾客期望的质量特性。这类质量特性能激起顾客的购买欲望，并导致顾客十分满意。
不属于BPR的特征的是（）。A、顾客B、竞争C、变化D、流程
下列不属于顾客导向的服务承诺特征的是（）A、明确性B、利益性C、完全性D、真诚性
顾客总价值是指顾客购买某一产品与服务所期望获得的_______________。
填空题顾客总价值是指顾客购买某一产品与服务所期望获得的_______________。
填空题（）质量是指产品或服务所具备的超越了顾客期望的质量特性。这类质量特性能激起顾客的购买欲望，并导致顾客十分满意。
填空题（）质量是指产品和服务应当具备的质量。对这类质量特性，顾客通常不作表述，因为顾客假定这 是产品和服务所必须提供的。
单选题下列不属于优质的顾客服务所具备的特征的是（）A情感特征B适当特征C语言特征D连续特征
多选题优质的顾客服务通常具备（）特征。A情感B尊重C适当D效率E规范
多选题优质顾客服务通常具备（）特征。A情感B适当C规范D连续E效率
单选题优质服务应该是顾客与企业的双赢，这符合顾客服务的（）特征。A规范B效率C适当D情感
单选题优质客户服务所具备的程序特性包括（）A时限B流程C适用性D预见性E客户反馈F以上都是
单选题（）是店员接待顾客，销售服务所使用的作业空间。A商品空间B顾客空间C导购空间D服务空间
单选题优质客户服务所具备的个人特性包括（）A仪表B态度C关注D操作技能E解决问题F以上都是