收费人员在收费过程中应做到（）。A、严格执行收费政策和收费标准B、唱收唱付C、使用礼仪手势D、一车一杆
收费人员在收费过程中应做到（）。
- A、严格执行收费政策和收费标准
- B、唱收唱付
- C、使用礼仪手势
- D、一车一杆
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收费人员在文明服务过程中,声音语态要做到()。 A、声音要清晰柔和、细腻圆滑、语速适中，富有甜美悦耳的感染力B、语调平和，语音厚重温和C、注意收费现场情况，控制说话音量，让驾驶员听得清楚D、说话态度诚恳，语句流畅，语气不卑不亢
收费谦政规定有以下哪几条？（）A、收费人员不能勒索或收受服务对象的礼品、财物B、收费人员不接受服务对象的请吃C、收费人员不扣证、不打人、不骂人D、收费人员不擅自减免通行费E、收费人员不以工作之便，给亲友、熟人拦搭便车F、收费人员不在收费过程中以权谋私、徇私枉法或打击报复
《收费公路管理条例》规定，收费公路经营管理者应当加强收费站工作人员的业务培训和职业道德教育，除此外还规定收费人员应做到（）.A、文明礼貌、微笑服务B、文明礼貌、规范服务C、文明服务、礼貌待人D、礼貌待人、热情服务
下列关于收费异常处理说法正确的是（）A、车主确认现场收费人员在《收费异常处理证明》中所填写内容后签名确认B、《收费异常处理证明》须现场收费人员签名确认C、车主在发生丢卡或入口信息异常后，应凭《收费异常处理证明》在5天内向投诉受理单位提出投诉，逾期不予受理D、当车主在出口发生入口信息异常时，应主动配合收费人员进行现场查询及处理
在开具《收费异常处理证明》时，收费现场人员应填写（）。A、卡号B、车牌C、路段D、车道号