在线客服包括()等 A.QQ客服B.网厅在线客服C.天翼LIVE客服D.产品基地在线客服
邮政客服代表工时利用率的计算公式是()。 A、客服代表工作在线时间∕客服代表上班时间B、客服代表工作休息时间∕客服代表上班时间C、客服代表工作通话时间∕客服代表工作在线时间D、客服代表工作通话时间∕客服代表上班时间
网上保险业务的主要内容不包括()。 A.在线销售B.在线炒股C.在线宣传D.在线客户服务和在线合作
在线客服的欢迎语、等待消息、繁忙消息、结束语等在哪里设置（）A、在线客服-系统设置B、在线客服-访客对话C、在线客服-客服对话D、商家后台-售后服务
以下选项哪些影响搜索服务分？（）A、咚咚在线时长B、在线客服满意度满意度C、在线客服首次响应速度D、应答率
个人网银在线客服提供（）等服务。A、在线服务B、邮件回复C、电话回呼D、短信回复
网上订阅模式主要有（）。A、在线支付B、在线出版C、在线服务D、在线娱乐
个人网上银行在线客服的服务方式不包括（）。A、智能搜索B、在线咨询C、网银服务暂停／恢复D、邮件回复
个人网上银行在线客服的服务方式包括（）A、智能搜索B、在线咨询C、邮件回复D、留言E、网银服务暂停/恢复
网上客服、移动客服系统主要以网页为载体，为客户提供在线实时及非实时业务咨询、投诉等服务
客户在非网络形式下可享受的视频客服包括。（）A、多媒体自助设备B、营业厅远程设备C、银行门户网站客服D、网银在线客服
能够开展网上顾客服务的形式有（）A、FAQB、网络社区C、电子邮件D、在线表单E、即时通讯工具
网上订阅模式主要有以下几种常见的情况以下正确的是（）A、在线服务B、在线出版C、在线娱乐D、在线聊天
网络营销服务商在线顾客服务工具通常包括（）。A、网上产品信息和相关知识发布B、网络虚拟社区C、电子邮件D、在线表单和FAQ
在线客服包括（）等A、QQ客服B、网厅在线客服C、天翼LIVE客服D、产品基地在线客服
“互联网”营销服务建设工作任务表指出，建设全天候网上营业厅，完善（）等电子渠道，实现在线业务受理、电量查询、电费查询、电费充值、交费、电子客服等应用。A、“掌上电力”手机APPB、95598网站C、“电e宝”
网上客服、移动客服系统主要以（）为载体，为客户提供在线实时及非实时业务咨询，投诉等服务。A、网页B、通信技术C、移动通讯D、客户端
国家电网公司供电营业厅新型业务功能包括（）。A、在线客服B、电动汽车服务C、增值服务D、用能服务E、智能用电服务
多选题网上订阅模式主要有（）。A在线支付B在线出版C在线服务D在线娱乐
多选题网上订阅模式主要有以下几种常见的情况以下正确的是（）A在线服务B在线出版C在线娱乐D在线聊天
判断题在线客服向所有个人网上银行用户提供咨询服务A对B错
单选题个人网上银行在线客服的服务方式不包括（）。A智能搜索B在线咨询C网银服务暂停／恢复D邮件回复
单选题关于手机银行在线客服说法错误的是？（）A在线客服7*12小时在线B在线客服功能在手机银行个人中心界面C在线客服解答不了的问题，可以选择人工坐席D在线客服是基于大数据分析的人工智能服务
多选题客户在非网络形式下可享受的视频客服包括。（）A多媒体自助设备B营业厅远程设备C银行门户网站客服D网银在线客服
多选题个人网上银行在线客服的服务方式包括（）A智能搜索B在线咨询C邮件回复D留言E网银服务暂停/恢复
判断题网上客服、移动客服系统主要以网页为载体，为客户提供在线实时及非实时业务咨询、投诉等服务A对B错