根据《中国电信全业务客户服务标准细目表(2013年版)》,为客户办理多业务套餐时限必须()。A、≤8分钟B、≤10分钟C、≤15分钟D、≤20分钟
根据《中国电信全业务客户服务标准细目表(2013年版)》,为客户办理多业务套餐时限必须()。
- A、≤8分钟
- B、≤10分钟
- C、≤15分钟
- D、≤20分钟
相关考题:
按照最新的《中国电信全业务客户服务标准》的要求,对()客户实行差异化预约服务,保证在业务受理后规定时限内与用户进行预约,具备条件的可实行营业前台或10000号预约,即时答复客户是否具备装、移机条件并预约装机时间。A、钻石级B、金卡级C、银卡级D、铜卡级E、普通会员
按照2013年中国电信全业务客户服务标准AAA达标要求,可以不启用语音自动回访和人工回访的时间段有()A、12:00-14:00B、11:40-14:20C、20:00-08:00D、21:00-8:00
按照2013年中国电信全业务客户服务标准AAA达标要求,要求用户终端侧信息到达率在99%以上的包括()A、密码修改提醒B、充值交费提醒C、流量使用提醒D、停机(余额不足)提醒E、协议(体验)到期提醒
网点客户服务经理是以运营服务为定位的营运条线人员,下述哪项工作职责是不准确的()。A、依托手持终端等智能机具,为离店客户提供厅堂外延伸“上门”服务和远程联络服务B、为客户提供智能机具操作指导及审核服务C、根据客户需要做好支付结算服务D、介绍推荐标准化基础产品,根据客户需要为其办理业务,仅在遇到复杂业务联动客户经理挖掘客户,推进业务开展