按照2013年中国电信全业务客户服务标准AAA达标要求，实时资源查询查询的结果至少包括（）A、有无资源B、接入方式C、最高支持速率D、OBD编码
单位客户可通过哪些渠道查询智能存款余额（）A、柜台渠道B、网银渠道C、银企直联渠道D、以上都不对
以下关于10001的描述正确的是（）。A、10001是中国联通话费自助查询热线B、10001是中国电信话费自助查询热线C、10001是中国电信自助服务热线D、10001是中国联通自助服务热线
由中国电信推出的一项能够提供衣食住行乐等号码信息搜索、查询，服务于政企客户与个人客户的综合信息服务是什么？
“中国电信全球眼-无线视频监控业务”是“全球眼”业务的子业务，依托“全球眼”平台及中国电信移动网络，目前面向客户提供哪些服务？
根据《中国电信全业务客户服务标准细目表（2013年版）》，为客户办理多业务套餐时限必须（）。A、≤8分钟B、≤10分钟C、≤15分钟D、≤20分钟
中国电信营业厅客户端有哪些功能？（）A、查话费、查流量B、兑换积分、宽带排查故障C、订购流量包D、电信各类优惠活动
中国电信渠道体系结构根据特点划分为以下几类（）。A、直销渠道B、实体渠道C、电子渠道D、社会渠道
按照2013年中国电信全业务客户服务标准AAA达标要求，实时资源查询指营业前台可实时查询资源情况且查询系统响应时间小于等于（）A、5SB、10SC、15SD、20S
按照2013年中国电信全业务客户服务标准，实际使用速率的为用户使用（）工具测速的值。A、QQ测速B、360测速C、异网测速D、宽带助手自助服务系统
按照行业主管部门规定，中国电信可为客户提供最近6个月已出帐账单查询，提供帐单定制服务，不鼓励客户使用电子帐单。
按照2013年中国电信全业务客户服务标准AAA达标要求，装移和修障回访方式包括（）A、网页弹窗回访B、IVR语音回访C、人工回访D、微信回访
根据《中国电信全业务客户服务标准细目表（2013年版）》，钻石级客户排队等候时间必须（）。A、≤5分钟B、≤8分钟C、≤10分钟D、≤15分钟
为方便用户可随时随地查询流量使用情况，中国电信开通多个线上查询通道，以下哪些方式能实现流量查询。（）A、欢GO客户端B、微信公众号“中国电信陕西网厅”C、天翼视讯D、中国电信网厅
根据《中国电信全务服务标准》应急服务标准，对哪类移动客户提供“备机服务”？
PONNBI的CTIN系统全称是A、中国电信综合测试B、中国电信综合管理C、中国电信综合查询D、中国电信综合管理
PONNBI的CTFD系统的全称是A、中国电信综合测试B、中国电信综合管理C、中国电信综合查询D、中国电信综合管理
客户可（）渠道查询积分。A、短信B、10086热线C、门户网站D、沟通100服务厅
客户可通过下列哪些渠道查询个人综合积分余额及明细：（）A、柜面渠道B、网上银行C、电话银行D、手机银行E、短信银行F、自助终端
客户可通过广州农商银行移动银行、（）等渠道查询“太阳积分”余额。A、网上银行B、电话银行C、网上商城D、短信
多选题客户可通过下列哪些渠道查询个人综合积分余额及明细：（）A柜面渠道B网上银行C电话银行D手机银行E短信银行F自助终端