网点客户服务经理是以运营服务为定位的营运条线人员,下述哪项工作职责是不准确的()。A、依托手持终端等智能机具,为离店客户提供厅堂外延伸“上门”服务和远程联络服务B、为客户提供智能机具操作指导及审核服务C、根据客户需要做好支付结算服务D、介绍推荐标准化基础产品,根据客户需要为其办理业务,仅在遇到复杂业务联动客户经理挖掘客户,推进业务开展

网点客户服务经理是以运营服务为定位的营运条线人员,下述哪项工作职责是不准确的()。

  • A、依托手持终端等智能机具,为离店客户提供厅堂外延伸“上门”服务和远程联络服务
  • B、为客户提供智能机具操作指导及审核服务
  • C、根据客户需要做好支付结算服务
  • D、介绍推荐标准化基础产品,根据客户需要为其办理业务,仅在遇到复杂业务联动客户经理挖掘客户,推进业务开展

相关考题:

哪些岗位人员不应兼做客户对账工作()。 A、营业经理B、网点负责人C、上门服务人员D、客户经理E、理财经理

()是坚持以客户为中心,科学配备客服经理人员,优化客服经理劳动组合,提升网点运营服务效能和客户满意度。A、风险可控B、客户导向C、运行安全D、服务综合

网点的客户关系管理强调的是以细分的客户而不是以所有笼统的客户为基础,结合网点客户定位的客户细分,从而实现网点差异化的营销服务。

网点的客户关系管理强调的是以所有客户为基础,结合网点客户定位的客户细分,从而实现网点差异化的营销服务。

根据《中国银行业柜面服务规范》的规定,()是在营业网点为客户提供金融服务的人员的统称。A、大堂经理B、柜面人员C、个人客户经理D、大堂服务人员

()是指负责营业网点柜面业务办理、厅堂服务、智能业务核验、客户维护及识别推介营销等工作的从业人员。A、网点负责人B、运营主管C、客服经理D、客户经理

运营人员调离本*网点/部门但仍在我*行运营条线工作的,个人名章由()带至新机构使用。A、本人B、运营经理C、内控经理或指定授权人员

网点服务管理的执行人是(),其他人员按照岗位分工共同配合做好服务管理工作。A、网点负责人B、网点负责人副职C、大堂经理D、运营主管

在网点的日常运营过程中,大堂经理是网点服务的第一责任人,网点负责人是客户投诉处理工作的主要承担者。

为加强营运条线客户信息管理,向()人员增加客户信息查询记录查询交易。A、分行保卫部B、分行办公室C、分行营运部D、网点合规科人员E、网点主管/副主管

网点客户服务经理队伍包括网点营运主管、营运副主管。()

()是本-单位安全保卫工作的第一责任人,对本-单位的安全保卫工作负全责。A、分管内控副行长B、营业网点负责人C、营运主管D、网点客户服务经理

厅堂一体化转型模式下的对外服务工作原则包含以下哪些()。A、网点客户服务经理不承担客户管户职责B、客户服务经理不承担营销指标C、客户服务经理属于前台营运人员D、必须以“合规合理、按章办理”为基本原则E、必须加强对业务的审核和制约

网点厅堂服务模式转型工作的重点工作原则包括()。A、网点客户服务经理不承担客户管户职责B、网点客户服务经理不承接营销指标C、网点客户服务经理不承接销售职责

多选题哪些岗位人员不应兼做客户对账工作()A营业经理B网点负责人C上门服务人员D客户经理E理财经理

单选题运营人员调离本*网点/部门但仍在我*行运营条线工作的,个人名章由()带至新机构使用。A本人B运营经理C内控经理或指定授权人员

多选题厅堂一体化转型模式下的对外服务工作原则包含以下哪些()。A网点客户服务经理不承担客户管户职责B客户服务经理不承担营销指标C客户服务经理属于前台营运人员D必须以“合规合理、按章办理”为基本原则E必须加强对业务的审核和制约

判断题网点客户服务经理队伍包括网点营运主管、营运副主管。()A对B错

单选题网点客户服务经理不承担客户管户职责,属于(),基于“前中后台职责相分离”原则,网点客户经理可协助客户经理做好客户和产品的转介推介。A中台营运人员B前台营运人员C后台营运人员D前台服务人员

单选题根据《中国银行业柜面服务规范》的规定,()是在营业网点为客户提供金融服务的人员的统称。A大堂经理B柜面人员C个人客户经理D大堂服务人员

判断题网点的客户关系管理强调的是以细分的客户而不是以所有笼统的客户为基础,结合网点客户定位的客户细分,从而实现网点差异化的营销服务。A对B错

多选题建立与综合化营销服务型网点相适应的网点负责人、营销主管、营运主管、网点客户经理、产品销售经理、高级柜员、柜员、大堂经理八岗位,网点负责人对营业网点营销服务和营运管理负总责,覆盖()。A原对私营业网点经理B原对公营业机构经理C原对私网点个人客户经理主管D原对私网点大堂经理

单选题客户营销职责及考核指标由客户经理服务团队或主管营销工作的网点班子成员承担。通过()方式,引导网点客户服务经理协助客户经理服务团队做好转介推介工作。A均摊到人B正向激励C积分奖励

多选题网点厅堂服务模式转型工作的重点工作原则包括()。A网点客户服务经理不承担客户管户职责B网点客户服务经理不承接营销指标C网点客户服务经理不承接销售职责

判断题网点的客户关系管理强调的是以所有客户为基础,结合网点客户定位的客户细分,从而实现网点差异化的营销服务。A对B错

单选题针对办理业务存在不便、使用自助设备存在困难的来行客户,网点客户服务经理应充分了解客户需求,由()全程在监控下协助客户做好相关业务办理,必要时应要求公证处到场。A客户服务经理双人B营运主管+客户经理双人C银行人员双人D客户经理双人

多选题网点服务管理的执行人是(),其他人员按照岗位分工共同配合做好服务管理工作。A网点负责人B网点负责人副职C大堂经理D运营主管