单选题服务员为急躁型的宾客提供服务时,要()。A动作迅速、语言简练B耐心细致、温文尔雅C主动热情、细致观察D举止端庄、不厌其烦
单选题
服务员为急躁型的宾客提供服务时,要()。
A
动作迅速、语言简练
B
耐心细致、温文尔雅
C
主动热情、细致观察
D
举止端庄、不厌其烦
参考解析
解析:
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对急躁型宾客,服务员要()。A、行走迅速,语言简练,同时提供时间信息B、主动表现出乐于相知相助,并以此赢得宾客的好感C、举止端庄,温文尔雅,并经常使用礼貌用语D、始至终抱有不厌其烦的态度,要尽可能地细心、周到地提供服务
单选题对急躁型宾客,服务员要()。A行走迅速,语言简练,同时提供时间信息B主动表现出乐于相知相助,并以此赢得宾客的好感C举止端庄,温文尔雅,并经常使用礼貌用语D始至终抱有不厌其烦的态度,要尽可能地细心、周到地提供服务
判断题客房服务员在走廊或过道上迎面遇到宾客时,要主动站到一旁,为宾客让道。A对B错