多选题客服中心员工岗前培训由以下哪两部分组成?()A业务测试B业务知识培训C话务测试D技能技巧培训

多选题
客服中心员工岗前培训由以下哪两部分组成?()
A

业务测试

B

业务知识培训

C

话务测试

D

技能技巧培训


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以下关于岗前培训计划的说法错误的是( )A.对公司及部门层次、工作层次主题的划分B.需要规划岗前培训中的技术类和社会类课程C.岗前培训中的全部内容都是固定不变的D.培训计划是由文字和表格两部分内容所组成

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多选题员工培训是由哪三层组成的()A知识培训B发展性培训C技能培训D素质培训

单选题企业对新员工上岗前进行的培训称为()。A培训B岗前培训C脱产培训D在职培训

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多选题客服中心员工岗前培训考核分为以下哪两个部分?()A岗前考核B上岗考核C考勤考核D实习评价