多选题客服中心员工岗前培训由以下哪两部分组成?()A业务测试B业务知识培训C话务测试D技能技巧培训
多选题
客服中心员工岗前培训由以下哪两部分组成?()
A
业务测试
B
业务知识培训
C
话务测试
D
技能技巧培训
参考解析
解析:
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以下关于岗位培训计划的说法错误的是( )。A.划分公司层次、部门层次和工作层次的主题B.规划岗前培训中的技术类和社会类内容C.岗前培训计划中的全部内容都是固定不变的D.培训计划的构成,由文字和表格两部分组成
(2016年11月)以下关于岗位培训计划的说法错误的是( )。A.划分公司层次、部门层次和工作层次的主题B.规划岗前培训中的技术类和社会类内容C.岗前培训计划中的全部内容都是固定不变的D.培训计划的构成,由文字和表格两部分组成
以下关于岗前培训计划的说法错误的是( )A.对公司及部门层次、工作层次主题的划分B.需要规划岗前培训中的技术类和社会类课程C.岗前培训中的全部内容都是固定不变的D.培训计划是由文字和表格两部分内容所组成
多选题客服中心员工岗前培训考核分为以下哪两个部分?()A岗前考核B上岗考核C考勤考核D实习评价