多选题在排房时，下列客人中应该分楼层安排的是（）。A长住客B竞争对手、敌对国家的客人C风俗习惯、宗教信仰及习俗不同的客人D伤残人或行动不便者E同一团体的领队.会务组人员
多选题
在排房时，下列客人中应该分楼层安排的是（）。
A
长住客
B
竞争对手、敌对国家的客人
C
风俗习惯、宗教信仰及习俗不同的客人
D
伤残人或行动不便者
E
同一团体的领队.会务组人员
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张总经理最近到S饭店任职，为了更加全面了解饭店的经营情况，张总召开了一次部门经理例会。会上各部门经理就目前饭店存在的主要问题进行了汇报。客房部经理反映，最近虽然是淡季，但是客房部员工反映工作量依然很大，主要是前厅在排房时比较随意，有时只售出十几间房，客房服务员也要跑四五个楼层做房或者查房，工作量大而费时，由于客人分布在不同的楼层也容易造成饭店资源浪费。餐饮部经理提出，由于饭店的餐饮没有特色，缺乏竞争力，建议在近期策划一次美食节以扩大影响，提高餐饮收入。另外，饭店成本控制比较松，主要菜肴制作没有标准，厨师随意性大，出品菜肴量时多时少。饭店菜单中高成本率的菜品明显过多，餐饮销售毛利率太低。工程部经理说，当初为了降低人工成本，工程部很多设备操作员是临时工，没有经过专业培训或者资格证书，上班时间经常换岗，操作不规范，存在较大的安全隐患。员工之间信息沟通不及时，各个班次之间情况互相不了解，工作效率极低。饭店在淡季给客人排房时，正确的做法是（ ）。A. 因空余房间较多，可以随机安排 B. 因空余房间较多，只要满足客户的要求就行C. 都安排在低楼层，客房服务员不用上下楼跑了 D. 都安排在高楼层，这样饭店显得比较安静E. 将客人集中安排在几个楼层，减少能源消耗
前台排房时应以提高宾客满意度和饭店住宿率为出发点，下列说法正确的是（）。A、尽量将团队客人安排在同一楼层或相近楼层，采取相对集中的排房原则；B、内外宾有着不同的语言和生活习惯，应将内宾和外宾分别安排在不同的楼层；C、将残疾人、老年人和带小孩的宾客尽量安排在离电梯较远的房间；D、对于常客和有特殊要求的宾客应予以照顾，满足其要求；E、应注意房号的忌讳。
多选题凌晨的敲门声凌晨四点楼层服务员接到前台通知说1478房间客人房卡丢失，身份已经核对，请前去开门。楼层服务员接到前台的通知后即去给客人开门，当走到1487房时，看到一个疑似喝多了的客人站在门口等候开门，便直接打开了1487的房门，开门后发现房间有客人，而且已经休息，被惊醒的客人大怒，说影响其休息并对饭店的安全提出了质疑。楼层服务员接到开门通知应该如何处理？（）。A直接开门B忙完手上事情前去开门C记录下前台通知需要开门的房号D核对该房号与楼层住客信息，确保信息准确无误E按开门程序开门，在交班本上做好记录
单选题无行李且有不轨嫌疑的客人在分房时应（）。A安排朝向街道的房间B集中在一个楼层C安排在较低楼层D尽可能安排在靠近楼层服务台的房间