前台排房时应以提高宾客满意度和饭店住宿率为出发点,下列说法正确的是()。A、尽量将团队客人安排在同一楼层或相近楼层,采取相对集中的排房原则;B、内外宾有着不同的语言和生活习惯,应将内宾和外宾分别安排在不同的楼层;C、将残疾人、老年人和带小孩的宾客尽量安排在离电梯较远的房间;D、对于常客和有特殊要求的宾客应予以照顾,满足其要求;E、应注意房号的忌讳。

前台排房时应以提高宾客满意度和饭店住宿率为出发点,下列说法正确的是()。

  • A、尽量将团队客人安排在同一楼层或相近楼层,采取相对集中的排房原则;
  • B、内外宾有着不同的语言和生活习惯,应将内宾和外宾分别安排在不同的楼层;
  • C、将残疾人、老年人和带小孩的宾客尽量安排在离电梯较远的房间;
  • D、对于常客和有特殊要求的宾客应予以照顾,满足其要求;
  • E、应注意房号的忌讳。

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住在行政楼层的宾客,由()办理住宿登记手续。 A、前台B、不需要C、大堂经理负责D、专人负责

酒店总服务台的前台接待员在接待工作中,如果遇到有不同的宾客同时在前台等待入住登记时,应以先来后到的顺序为宾客办理人住登记手续。() 此题为判断题(对,错)。

饭店在开展公关活动时,应以()作为一切问题的出发点和归宿点。 A、饭店形象B、公众需求C、互惠互利D、诚实守信

前台排房时应遵循的顺序是什么?

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宾客到前台反映说他的房卡遗失了,我们该怎么办?

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公寓饭店为宾客提供长期或永久性的住宿设施,通常设立在海滨与森林之中。

下列关于境外人员住宿管理的说法正确的是()。A、填写住宿登记表时要求做到“字迹清楚,内容准确,项目齐全,填写表格规范化”B、宾馆饭店住宿接待的基本原则是“先登记,后住宿”C、境外人员住宿管理的主要要求是“准确登记”和“及时汇报”D、做好境外人员住宿登记管理工作,核心是抓好“三率”,即申报率、准确率、查到率

对有订房凭证的客人,开房员应先礼貌地请其出示订房凭证的正本,注意检查下列内容:订房凭证发放单位的印章、宾客姓名、(),同时解答客人的问题。A、饭店名称B、职业C、房间种类D、住宿时间E、用餐安排F、抵店日期

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某饭店有客房200间,公布房价为200元。某日销售客房100间,房费收入为16000元。请回答下列问题:饭店在高需求时提高RevPAR的手段有()。A、停止实行房价折扣B、取消无信用担保订房C、鼓励客房升格销售D、使用最短住宿期限制E、减少团队房的配额

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判断题“满足宾客需要”和“宾客的满意度”是饭店质量的两个核心内容。A对B错

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