多选题厅堂客户初次见面破冰的四个要领()A保持距离不给压力B用赞美当敲门砖C介紹自己D满足客户的需求

多选题
厅堂客户初次见面破冰的四个要领()
A

保持距离不给压力

B

用赞美当敲门砖

C

介紹自己

D

满足客户的需求


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当陆缘冰较厚,但未超过船舶破冰能力时,多采用()破冰法。A、徒步破冰法B、“连续式”破冰法C、旋回破冰法D、重力破冰法

投诉抱怨客户应引导客户到洽谈室或VIP室,告知厅堂服务主管客户抱怨的情况,并协助处理投诉。

受理投诉,以下哪个做法是正确的()A、让客户在大堂等待厅堂主管出来接待B、尽量将客户带领至独立、安静区域,避免受外部干扰C、请客户回去等待厅堂主管联系

厅堂业务办理中,客户的主要诉求是:别让我等待,快速办理业务。

破冰船破冰航行速度最快的方式是:()A、“连续式”破冰法B、“冲撞式”破冰法C、“倒车冲击式”破冰法

网点智能化改造重点内容以()为核心,建立标准化统一的网点厅堂服务流程。A、智能厅堂二次打造B、厅堂改造C、以客户接触点D、客户服务

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保洁人员可在客户喝水时打扫厅堂内灰尘

对于厅堂管理表述正确的是()A、维护厅堂环境,整理报刊B、主动更换笔芯,增加糖果C、客户等候时间20分钟以上时,提示客户还需等候的大概时间D、客户等候时间10分钟以上时,提示客户还需等候的大概时间

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