CRM的灵魂是（ ）。A．数据挖掘B．数据仓库C．智能软件D．信息存储技术
运营型CRM＋分析型数据仓库=协作型的CRM。() 此题为判断题(对，错)。
操作型CRM与数据仓库技术的联系要比分析型 CRM与数据仓库的联系密切。() 此题为判断题(对，错)。
在CRM技术类型中，起沟通交流的中心作用的是（ ）。A.运营型CRM B.协作型CRM C.分析型CRM D.综合型CRM
CRM系统可以划分为（）部分。A、数据源B、集成器C、数据仓库系统D、CRM分析系统
（）是客户关系管理的灵魂。A、数据源B、数据仓库系统C、CRM分析系统D、以上都不是
数据挖掘技术对CRM的影响有（）A、开发新客户B、客户盈利能力分析C、进行交叉销售D、客户保持
CRM是一种管理软件和技术，它将最佳的商业实践与数据挖掘、（）、一对一营销、销售自动化以及其他信息技术紧密结合在一起。A、数据分析B、系统设计C、数据仓库D、电子配送
操作型CRM与数据仓库技术的联系要比分析型CRM与数据仓库的联系密切。
把接触点的运营型CRM和分析型的后台的数据仓库相结合产生了（）。A、合作型CRMB、协作型CRMC、分析型CRMD、分工型CRM
分析型CRM的核心技术主要包括（）。A、数据仓库B、数据挖掘C、联机分析处理D、决策支持和报表工具
CRM中数据仓库的CRM分析系统由（）构成。A、性能评估模块B、数据准备C、客户分析数据集市D、客户分析系统E、调度监控模块
CRM的技术核心是（）A、数据库B、数据仓库C、元数据D、数据库技术
数据仓库在CRM中有（）作用。A、客户信息储存B、客户行为分析C、重点客户发现D、市场性能评估
单选题把接触点的运营型CRM和分析型的后台的数据仓库相结合产生了（）。A合作型CRMB协作型CRMC分析型CRMD分工型CRM
判断题操作型CRM与数据仓库技术的联系要比分析型CRM与数据仓库的联系密切。A对B错
多选题分析型CRM的核心技术主要包括（）。A数据仓库B数据挖掘C联机分析处理D决策支持和报表工具
多选题数据仓库在CRM中有（）作用。A客户信息储存B客户行为分析C重点客户发现D市场性能评估
多选题CRM中数据仓库的CRM分析系统由（）构成。A性能评估模块B数据准备C客户分析数据集市D客户分析系统E调度监控模块
多选题数据挖掘技术对CRM的影响有（）A开发新客户B客户盈利能力分析C进行交叉销售D客户保持
多选题CRM系统可以划分为（）部分。A数据源B集成器C数据仓库系统DCRM分析系统
单选题CRM的技术核心是（）A数据库B数据仓库C元数据D数据库技术
单选题CRM是一种管理软件和技术，它将最佳的商业实践与数据挖掘、（）、一对一营销、销售自动化以及其他信息技术紧密结合在一起。A数据分析B系统设计C数据仓库D电子配送