运营型CRM＋分析型数据仓库=协作型的CRM。() 此题为判断题(对，错)。
操作型CRM与数据仓库技术的联系要比分析型 CRM与数据仓库的联系密切。() 此题为判断题(对，错)。
CRM系统可以分为操作型CRM和分析型CRM两种。() 此题为判断题(对，错)。
()是CRM项目的灵魂。 A.数据仓库B.数据挖掘C.数据库D.CRM系统
CRM系统的分类有两种，分别是()。A、操作型CRMB、管理型CRMC、统计型CRMD、分析型CRM
在CRM技术类型中，起沟通交流的中心作用的是（ ）。A.运营型CRM B.协作型CRM C.分析型CRM D.综合型CRM
在CRM技术类型中，可以为顾客提供个性化服务的类型是（ ）。A.运营型CRM B.协作型CRM C.分析型CRM D.综合型CRM
CRM系统可以划分为（）部分。A、数据源B、集成器C、数据仓库系统D、CRM分析系统
按系统功能可将CRM系统分为（）。A、操作型CRM系统B、合作型CRM系统C、分析型CRM系统D、专项型CRM系统E、整合型CRM系统
CRM应用系统可以分为（）CRM。A、操作型B、分析型C、协作型D、管理型
把接触点的运营型CRM和分析型的后台的数据仓库相结合产生了（）。A、合作型CRMB、协作型CRMC、分析型CRMD、分工型CRM
分析型CRM的核心技术主要包括（）。A、数据仓库B、数据挖掘C、联机分析处理D、决策支持和报表工具
CRM中数据仓库的CRM分析系统由（）构成。A、性能评估模块B、数据准备C、客户分析数据集市D、客户分析系统E、调度监控模块
CRM的技术核心是（）A、数据库B、数据仓库C、元数据D、数据库技术
CRM系统的技术类型分为（）。A、运营型B、协作型C、操作型D、分析型E、决策型
单选题把接触点的运营型CRM和分析型的后台的数据仓库相结合产生了（）。A合作型CRMB协作型CRMC分析型CRMD分工型CRM
判断题操作型CRM与数据仓库技术的联系要比分析型CRM与数据仓库的联系密切。A对B错
多选题分析型CRM的核心技术主要包括（）。A数据仓库B数据挖掘C联机分析处理D决策支持和报表工具
多选题CRM应用系统可以分为（）CRM。A操作型B分析型C协作型D管理型
多选题按系统功能可将CRM系统分为（）。A操作型CRM系统B合作型CRM系统C分析型CRM系统D专项型CRM系统E整合型CRM系统
多选题CRM中数据仓库的CRM分析系统由（）构成。A性能评估模块B数据准备C客户分析数据集市D客户分析系统E调度监控模块
单选题CRM的技术核心是（）A数据库B数据仓库C元数据D数据库技术
问答题论述分析型CRM与运营型CRM的区别与联系。