单选题“请大家安静一下”,“对不起,您又迟到了”,属于导游人员提醒方式中的(  )。A敬语式提醒B协商式提醒C幽默式提醒D命令式提醒

单选题
“请大家安静一下”,“对不起,您又迟到了”,属于导游人员提醒方式中的(  )。
A

敬语式提醒

B

协商式提醒

C

幽默式提醒

D

命令式提醒


参考解析

解析:
A项,敬语式提醒是指导游人员使用恭敬口吻的词语,对游客直接进行的提醒方式,如“请”“对不起”等;B项,协商式提醒是指导游人员以商量的口气间接对游客进行的提醒方式,以取得游客的认同;C项,幽默式提醒是指导游用有趣、可笑而意味深长的词语对游客进行的提醒方式;D项,导游人员提醒的语言要富有情感,要体现出对游客的关心,使提醒能在愉悦的气氛中被游客接受,直截了当的命令式提醒不适合用在导游服务中。

相关考题:

导游人员可采用的提醒方式有 (’ ) A.命令式提醒 B.敬语式提醒 C.协商式提醒 D.幽默式提醒

下列属于文明用语的是()A、请,您好,对不起,谢谢,再见B、上面都写着呢,自己看去C、不用谢,请慢走D、对不起,打扰您一下

十一字文明用语:“()”“您好”“请”“谢谢”“()”“再见”A、好、不客气B、您、对不起C、好、对不起D、您、不客气

以下属于电话服务禁语的是()。A、谢谢您的提醒B、对不起C、实在对不起D、我想我做不了

十一字标准服务用语为“您、您好、请、谢谢、对不起、再见”。

以下不属于十一字标准服务用语的是()。A、您B、您好C、请D、慢走E、谢谢F、对不起G、再见

导游人员在带领游客参观湖南长沙马王堆汉墓文物陈列馆时,提醒游客不要大声喧哗说:“为了保持陈列室的肃穆,我的声音会略低一些,希望大家谅解,也请各位注意压低声音说话,可别把地下室里沉睡了两千一百多年的西汉老太太惊醒了哟!”这样的提醒属于()A、敬语式提醒B、协商式提醒C、命令式提醒D、幽默式提醒

门店服务中收取顾客现金时的文明用语是().A、您好,您共消费**元,收您**元,找您**元B、您好,这是我们推出的新品,了解一下吧?C、钱太乱,整理好再递给我D、对不起,这没零钱了自已出去换一下

如果客人A带的小孩太吵,客人B投诉,服务人员应礼貌地对A说:()A、“对不起,您的孩子影响了其他客人”B、“对不起,我们这里的客人投诉您的孩子太吵”C、“对不起,请您看管好孩子”D、“对不起,请问您的孩子有什么需求吗”

当客户离开柜台时,营业人员应使用()等服务用语。A、欢迎光临B、欢迎再来C、谢谢您,请慢走D、对不起

以下哪些用语适合维护人员在客户端使用()A、非常抱歉,我迟到了,耽误您时间请原谅!B、对不起,这个地方太潮湿,您看能不能换个位置C、祝您愉快,再见!D、刚才不是跟你说了,怎么又问?

“请大家安静一下”、“对不起,您又迟到了”。这样的提醒属于()A、敬语式提醒B、协商式提醒C、命令式提醒D、幽默式提醒

一些游客在游览中往往不太注重对环境的保护,乱扔垃圾,随手攀折树枝,导游人员可以这样提醒:“我已经听见小树在哭泣了,请大家除了记忆什么都不要带走,除了脚印什么都不要留下!”这样的提醒属于()A、敬语式提醒B、协商式提醒C、命令式提醒D、幽默式提醒

协商式提醒是导游人员以商量的口气直接对旅游者进行的提醒方式。( )

如某游客常常迟到,导游人员和蔼地说:“您看,大家已在车上等您一会儿了,以后是不是可以提前做好出发的准备。”这样的提醒属于()A、敬语式提醒B、协商式提醒C、命令式提醒D、幽默式提醒

收银员在工作过程中要精神饱满,姿态端正,同时用好十字文明用语,其中十字文明用语是指().A、您、请、对不起、没关系、谢谢B、您、请、对不起、谢谢、请慢走C、您好、欢迎光临、请、没关系D、您好、对不起、没关系、谢谢

十一字文明用语有()。A、您;您好B、请;谢谢C、对不起;再见

兴业银行“十三字”文明用语是()A、您好、请、对不起、不好意思、谢谢您B、您好、请问、欢迎光临、对不起、再见C、您好、请问、对不起、请慢走、麻烦您D、您好、请、对不起、麻烦您、谢谢、再见

单选题如某游客常常迟到,导游人员和蔼地说:“您看,大家已在车上等您一会儿了,以后是不是可以提前做好出发的准备。”这样的提醒属于()A敬语式提醒B协商式提醒C命令式提醒D幽默式提醒

单选题“请大家安静一下”、“对不起,您又迟到了”。这样的提醒属于()A敬语式提醒B协商式提醒C命令式提醒D幽默式提醒

单选题兴业银行“十三字”文明用语是()A您好、请、对不起、不好意思、谢谢您B您好、请问、欢迎光临、对不起、再见C您好、请问、对不起、请慢走、麻烦您D您好、请、对不起、麻烦您、谢谢、再见

单选题以下属于电话服务禁语的是()。A谢谢您的提醒B对不起C实在对不起D我想我做不了

多选题导游人员可采用的提醒方式有(  )。A命令式提醒B敬语式提醒C协商式提醒D幽默式提醒

单选题“请大家安静一下”、“对不起,您又迟到了”属于(  )方式。A敬语式提醒B协商式提醒C幽默式提醒D柔和式提醒

单选题对于客户关于理赔方面的咨询,如果由于承保柜员的知识有限,不能当场解答客户提出的疑问时,不应使用以下话术()A对不起,您的问题比较特殊,我需要咨询一下,请您稍等,我询问后给您回复,好吗B对不起,您这个问题不属于我的工作内容,您咨询一下那边理赔部的同事吧C对不起,我现在无法给您一个确切的答复,请您留下联系方式,我帮您转交理赔部的同事联系您,可以吗D对不起,我暂时无法给您答复,您请稍等,我请专业的理赔人员过来给您解释,您看好吗

单选题“请大家安静一下”,“对不起,您又迟到了”,属于导游人员提醒方式中的(  )。A敬语式提醒B协商式提醒C幽默式提醒D命令式提醒

单选题某旅游者常常迟到,导游人员和蔼地说:“您看,大家已在车上等您一会儿了,以后是不是可以提前做好出发准备。”这属于(  )语言方式。A敬语式提醒B协商式提醒C幽默式提醒D暗示式提醒

单选题一些游客在游览中往往不太注重对环境的保护,乱扔垃圾,随手攀折树枝,导游人员可以这样提醒:“我已经听见小树在哭泣了,请大家除了记忆什么都不要带走,除了脚印什么都不要留下!”这样的提醒属于()A敬语式提醒B协商式提醒C命令式提醒D幽默式提醒