单选题大堂经理要坚持()的态度,客观理性的看待客户投诉,避免情绪冲动导致投诉升级。A公平公正B谦虚谨慎C效率优先D主动认错
单选题
大堂经理要坚持()的态度,客观理性的看待客户投诉,避免情绪冲动导致投诉升级。
A
公平公正
B
谦虚谨慎
C
效率优先
D
主动认错
参考解析
解析:
暂无解析
相关考题:
按大堂经理核心服务流程的规定,在’投诉处理流程’服务标准中,若客户出现投诉预兆,则大堂经理应采取的服务行动是()A、较快步速赶到柜台前,询问情况B、寻找借口,与客户搭讪,进行引导和解释C、正面朝向客户,并将客户隔离D、将客户领至客户经理室安抚情绪、解决投诉
银行处理一般性投诉时的积极主动原则是指,坚持以人为本原则,树立维护金融稳定大局观,做到即便投诉不是因我而起,也要坚持()的负责态度,积极主动处理投诉,杜绝互相推诿退缩。A、首问负责制B、客观公正C、投诉到我为止D、客户至上
单选题银行处理一般性投诉时的积极主动原则是指,坚持以人为本原则,树立维护金融稳定大局观,做到即便投诉不是因我而起,也要坚持()的负责态度,积极主动处理投诉,杜绝互相推诿退缩。A首问负责制B客观公正C投诉到我为止D客户至上
判断题大堂经理要及时处理客户意见、抱怨和投诉。()A对B错