大堂经理要及时处理客户意见、抱怨和投诉。()
大堂经理要及时处理客户意见、抱怨和投诉。()
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根据银行大堂经理引导分流工作基本流程要求,当大堂经理遇到投诉抱怨的客户,且自己不能解决时,应立即()。A、告知客户自己解决不了,请客户等待B、联系网点主管解决,请客户等待C、联系网点负责人解决,请客户等待D、联系分行消保部门解决,请客户等待
大堂经理在等候区的职责有()A、对区域进行巡视,维护环境B、关注厅堂客户流量,维护营业厅秩序,实施“一对多”分流C、关注客户业务需求,提供服务帮助D、挖掘并发现价值客户,适时进行“一对多”营销与传递E、及时处理客户抱怨与投诉F、做好跟踪服务
多选题大堂经理在等候区的职责有()A对区域进行巡视,维护环境B关注厅堂客户流量,维护营业厅秩序,实施“一对多”分流C关注客户业务需求,提供服务帮助D挖掘并发现价值客户,适时进行“一对多”营销与传递E及时处理客户抱怨与投诉F做好跟踪服务
判断题大堂经理要及时处理客户意见、抱怨和投诉。()A对B错