集订分送业务分按缴款方式分为全额集订分送和分期付款集订分送。A对B错
填写装机指令单时，常用代码BT指的是（）A、行李B、机组行李C、要客行李D、转港行李
《公文处理系统》中关于文件收回，以下说法正确的是（）A、只能收回“封发”的文件，“分送”的文件不能收回B、只能收回“分送”的文件，“封发”的文件不能收回C、“封发”的文件，“分送”的文件都能收回D、“封发”的文件，“分送”的文件都不能收回
团队客人入住前行李已到达楼层时，客房服务员必须先（）。A、打开房门B、将行李放到安全地方C、检查清楚D、对房号并逐一分送行李
集订分送业务分按缴款方式分为全额集订分送和分期付款集订分送。
将样品以专人方式送到消费者家中的促销方式是（）。A、直接邮寄B、逐户分送C、定点分送D、选择分送
在公文处理系统中，文件查看指的是对（）功能的使用。A、阅文B、查询C、退回D、分送
团队客人的行李送到楼层后，行李员应按客人的姓名房号分送。
饭店前厅行李组领班负责办理（）行李的检点，签收和交接工作，并做好记录。A、散客B、外籍客人C、国内客人D、团队
迎宾服务工作的四个环节是了解客情、（）、楼层迎宾、分送行李。A、清扫客房B、端茶送水C、地毯吸尘D、布置房间
散客离店行李服务的最后一项程序是（）。A、确认是否结账B、向客人道谢，祝客人旅途愉快C、请客人清点行李件数D、填写搬运行李记录
散客的最大特点是（）。A、敏感好动B、逗留时间短、行李简单、人数较少C、行李少、要求高D、人数少
离店散客行李服务中，不包括（）。A、代为客人退房B、与客人当面确认行李件数C、到客人房间取行李D、搬运行李、将行李装上车
先到的行李由行李员负责分送到房间，后到的行李由行李员分送到楼层。
判断题先到的行李由行李员负责分送到房间，后到的行李由行李员分送到楼层。A对B错
单选题下列属优质服务的是（ ）。A导游协助领队安排住房B导游协助旅游者把行李分送到房间C导游定量为某一游客准备吃药的温开水D导游沿途讲解
判断题集订分送业务分按缴款方式分为全额集订分送和分期付款集订分送。A对B错
单选题团队客人入住前行李已到达楼层时，客房服务员必须先（）。A打开房门B将行李放到安全地方C检查清楚D对房号并逐一分送行李
多选题基本送货区域划分的方法是（）。A桉客户配送量的大小划分送货区域B按行政区域划分送货区域C按供应商送货量的大小划分送货区域D按供应商所在地的远近划分送货区域E按交通条件划分送货区域
判断题团队客人的行李送到楼层后，行李员应按客人的姓名房号分送。A对B错
单选题（）即选择在零售店、购物中心、重要街头、转运站或其他人流汇集的公共场所等地点，将样品直接交到消费者手中的促销方式。A逐户分送B定点分送及展示C联合或选择分送D媒体分送