多选题汽车维修管理系统中,客户管理的其他模块包括()、会员设置、会员折扣、保养提醒、生日问候、节日关怀等,并统一打印联系客户的信封标签,系统数据库型的管理,大大弥补了人工记忆力的不足,改善手工记录的混乱情况。A合同管理B问候C意见反馈D访问

多选题
汽车维修管理系统中,客户管理的其他模块包括()、会员设置、会员折扣、保养提醒、生日问候、节日关怀等,并统一打印联系客户的信封标签,系统数据库型的管理,大大弥补了人工记忆力的不足,改善手工记录的混乱情况。
A

合同管理

B

问候

C

意见反馈

D

访问


参考解析

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相关考题:

在客户交车结帐流程中,下列叙述哪种是错误?()A、事先打印结算单B、向客户解释维修项目内容,并请客户在工单上签字C、对于客户拒绝的建议维修项目,口头告知即可D、提醒下次保养时间并记录

保有客户营销业务包括()A、会员卡与积分业务B、N-CLUB车主活动平台与关怀活动C、保有客户销售管理D、车主信息保鲜管理

一个月客户回访目的包括()A、维修保养后车辆使用情况、对维修保养服务经历进行评价、客户的意见和建议、提醒客户定期保养及注意事项、为专营店的客户满意度管理提供依据B、购车致谢,提升专营店与客户之间的亲和关系、及时把握车辆在客户最初使用阶段的反馈信息、宣传售后服务,实施首保提醒、要求介绍购买C、维护客户关系,要求推荐购买、宣传售后服务,实施首保提醒、车辆使用情况调查D、维护客户关系(问候、使用情况调查等)、续保的招揽、如客户车辆使用中存在问题,协助其解决、推荐精品、备件等、请求推荐购买

12个月、24个月客户回访目的包括()A、维修保养后车辆使用情况、对维修保养服务经历进行评价、客户的意见和建议、提醒客户定期保养及注意事项、为专营店的客户满意度管理提供依据B、购车致谢,提升专营店与客户之间的亲和关系、及时把握车辆在客户最初使用阶段的反馈信息、宣传售后服务,实施首保提醒、要求介绍购买C、维护客户关系,要求推荐购买、宣传售后服务,实施首保提醒、车辆使用情况调查D、维护客户关系(问候、使用情况调查等)、续保的招揽、如客户车辆使用中存在问题,协助其解决、推荐精品、备件等、请求推荐购买

VIP客户经理与客户的重要沟通包括()A、入网首次关怀B、会员升降级提醒C、套餐超量提醒D、消费不足提醒E、快捷商务服务告知F、人文关怀(包括生日祝福、节日关怀等)

财富管理签约客户自动享受贵宾网银会员中的()级别。A、铜牌会员B、银牌会员C、金牌会员D、白金会员

3DC的客户回访目的包括()A、维修保养后车辆使用情况、对维修保养服务经历进行评价、客户的意见和建议、提醒客户定期保养及注意事项、为专营店的客户满意度管理提供依据B、购车致谢,提升专营店与客户之间的亲和关系、及时把握车辆在客户最初使用阶段的反馈信息、宣传售后服务,实施首保提醒、要求介绍购买C、维护客户关系,要求推荐购买、宣传售后服务,实施首保提醒、车辆使用情况调查D、维护客户关系(问候、使用情况调查等)、续保的招揽、如客户车辆使用中存在问题,协助其解决、推荐精品、备件等、请求推荐购买

客户关怀与联系中,有关客户满意的叙述曾经提及售后服务的使命是什么?()A、增加行销费用B、提高维修保养折扣C、确保售后服务获益D、开发购车意向客户E、确保客户的再购率

客户服务中心主动与客户联系和沟通,进行节日问候、生日祝福等活动的意义在于()。A、充分利用实施客户关怀时机收集客户之声B、营销建设银行产品及服务C、进一步密切客户关系D、提高客户忠诚度E、搭建业务平台

客户关怀服务是指客户服务中心主动与客户联系和沟通,进行()活动,并充分利用实施客户关怀时机收集客户之声,营销建设银行产品及服务,进一步密切客户关系,提高客户忠诚度。A、生日祝福B、信贷催收C、通知提醒D、风险提示E、节日问候

客户服务中心的客户关心与营销业务,包括生日问候、延期提醒、充值提醒、发布促销信息等。

全面结算会员期货公司应当建立并实施()等制度,保证金融期货结算业务正常进行,确保非结算会员及其客户资金安全。A、预算B、风险管理C、内部控制D、客户管理

《中国电信移动客户全生命周期管理规范》,移动用户“在网”阶段中属于“客户关怀”类型的规定动作有()A、新入网用户欢迎关怀B、首次成为会员关怀C、节日(含生日)祝福与礼品馈赠D、国际漫游关怀

《中国电信移动客户全生命周期管理规范》中,需要进行礼品馈赠的客户有()A、VIP钻石卡会员B、VIP金卡会员C、VIP银卡会员D、主动取消关怀的客户

个人客户营销管理系统(简称PBMS)()是个人客户营销管理系统中主要为客户经理专门设立的一个功能模块,主要包括工作提醒、客户经理服务日志两项功能。A、优质客户状态调整B、客户管理模块C、日常事务管理模块D、待跟进客户管理

提高客户忠诚度的促销方式有:()。A、积分兑换B、会员折扣C、生日优惠

优质/关怀服务对客户满意度提升有促进效果,以下哪项不属于其内容()A、车务提醒B、维修折扣C、节假日问候关怀D、服务回馈活动

主动关联流程中保养提醒流程的目的包括()A、主动联系将要到期保养的客户B、提高预约率C、改变等客户上门的习惯D、提醒客户来店

在OCRM系统中,客户经理可以通过()功能模块进行客户生日提醒预定。A、客户服务管理B、客户关系管理C、客户信息管理D、日常工作平台

关怀类呼出服务包括。()A、节日关怀B、生日关怀C、催收催缴D、客户满意度调查

单选题个人客户营销管理系统(简称PBMS)()是个人客户营销管理系统中主要为客户经理专门设立的一个功能模块,主要包括工作提醒、客户经理服务日志两项功能。A优质客户状态调整B客户管理模块C日常事务管理模块D待跟进客户管理

多选题提高客户忠诚度的促销方式有:()。A积分兑换B会员折扣C生日优惠

多选题个人电话银行外拨业务客户关怀类主要包括()A生日问候B大额交易提醒C业务变化通知D特殊业务回访

单选题在OCRM系统中,客户经理可以通过()功能模块进行客户生日提醒预定。A客户服务管理B客户关系管理C客户信息管理D日常工作平台

多选题客户服务中心主动与客户联系和沟通,进行节日问候、生日祝福等活动的意义在于()。A充分利用实施客户关怀时机收集客户之声B营销建设银行产品及服务C进一步密切客户关系D提高客户忠诚度E搭建业务平台

多选题客户关怀服务是指客户服务中心主动与客户联系和沟通,进行()活动,并充分利用实施客户关怀时机收集客户之声,营销建设银行产品及服务,进一步密切客户关系,提高客户忠诚度。A生日祝福B信贷催收C通知提醒D风险提示E节日问候

多选题关怀类呼出服务包括。()A节日关怀B生日关怀C催收催缴D客户满意度调查