判断题留言单应该在第一时间转达至留言接收客人。A对B错

判断题
留言单应该在第一时间转达至留言接收客人。
A

B


参考解析

解析: 暂无解析

相关考题:

住客留言是指()给来访亲友的留言。 A.来访客人B.住店客人C.接待员D.大堂副理

如何为来访客人留言?

95519留言服务类分为()、()两种类型。A、电话留言、网上留言B、鹤卡客户留言、非鹤卡客户留言C、普通客户留言、VIP客户留言D、有效留言、无效留言

留言服务规程有哪些()A、来访者留言B、住店客人留言C、处理留言D、电话留言

若客人要求留言,前厅服务员操作不正确的是哪项()?A、须在PMS系统中查询/核对客人姓名、房号或预定信息B、服务员须复述留言内容,尤其与客人核对留言姓名、电话等关键事项C、若留言者不知道客人房号,为方便留言,服务员应予以告知D、给预定客人的《宾客留言单》,须附在预订单后,客人入住时递交

总台接待业务主要指为客人办理留言工作。

住客留言是指()给来访亲友的留言。A、来访客人B、住店客人C、接待员D、大堂副理

留言服务中,将《宾客留言单》放入()后,应在信封上填写()。

在前台的对客服务中,以下哪个情况不可以为客人提供留言服务()?A、电话转接,房间无人应答B、外来访客,客人不在房间C、预订客人未到店,有朋友来访或留言D、客人刚退房离店,有朋友来访或留言

转接的电话无人应答时,下列前台服务员处理不当的是哪项()?A、前台应礼貌告诉来电者,电话暂时无人接听B、前台可询问客人是否需要留言如:“张小姐,刘先生的房间无人应答,您需要留言吗?C、前台服务员在记录留言后,应及时按留言处理流程将留言单送至房间内D、前台服务员可请来电者与客人通过手机联系,若来电者要求可提供客人手机号码(不得泄露住客任何信息)

尚未到店客人如有留言,前台应将客人的(),并在()做提示。

前台在填写《宾客留言单》时,需要记录的内容有哪些()?(1)客人姓名(2)房号(3)住客联系电话(4)留言人姓名(5)留言人联系电话(6)留言内容(7)留言日期(8)留言时间(9)记录人(10)处理时间A、(1)(2)(3)(4)(5)(6)(7)(9)B、(1)(4)(6)(7)(8)(9)(10)C、(1)(2)(4)(5)(6)(7)(8)(9)(10)D、所有选项皆是

前台在为宾客提供留言服务时,操作不符合标准的是哪项()?A、前台时刻准备《宾客留言单》和笔,供留言客人使用B、前台在接到留言要求时,先与PMS系统中查询/核对客人姓名和房号或预定信息C、酒店只为在住客人提供留言服务(酒店可为住店客人及有预定未到店的客人提供留言服务)D、接收完留言信息后,前台须与留言人核对姓名、电话、留言内容等关键事项

前台在递送《宾客留言单》时,操作不符合标准的是哪项()?A、前台须将填好的《宾客留言单》放入专用信封,写上房号和递交人姓名(写上房号、收件人姓名和尊称)B、前台须在10分钟内将留言单送至房间C、《宾客留言单》的信封从客房门下塞入房间,要确保留言单全部进入房内,并方便客人看到D、留言单递送完毕后,前台须记录下递交时间,以方便跟进

宾客留言单上记录留言的内容包括()。

对直接到酒店的访客者的留言,一般()A、由客人自己填写留言单B、由前厅服务员自己填写留言单C、由前厅服务员自己填写留言单并有客人签名

前台员工应如何给客人留言?

对于未到店的客人留言,前台须()。A、与来电者确认客人的全名和预订信息B、填写《宾客留言单》,附在预订单后C、并在HMS系统中备注提示D、客人入住登记时将《宾客留言单》递交给客人

关于宾客留言服务,下列描述正确的是()A、切记不可将宾客的房间号等信息告诉来访者B、留言需要重复一遍进行确认C、对“请勿打扰”房可由前厅经理电话联系或将留言单从门下塞入房间。确保留言单全部进入房内D、《宾客留言单》摆放在床头柜台面中央

留言单应该在第一时间转达至留言接收客人。

对于有时效性的宾客留言,前台处理不当的是哪项()?A、对有时效性或客人特别要求的留言,前台须跟进关注B、前台须及时联系客人告知留言内容,或住店客人房间询问是否收到留言C、如留言客人需要,前台可将住店客人电话提供给留言人(酒店员工不可将客人信息外泄)D、如需下一班跟进关注或处理,须在《前台交接班记录本》上记录交接

当客人办理如店手续时,首先要查清客人是否有()。A、留言B、预定C、定金D、免单

单选题住客留言是指()给来访亲友的留言。A来访客人B住店客人C接待员D大堂副理

多选题留言服务规程有哪些()A来访者留言B住店客人留言C处理留言D电话留言

多选题对于未到店的客人留言,前台须()。A与来电者确认客人的全名和预订信息B填写《宾客留言单》,附在预订单后C并在HMS系统中备注提示D客人入住登记时将《宾客留言单》递交给客人

问答题前台员工应如何给客人留言?

单选题对直接到酒店的访客者的留言,一般()A由客人自己填写留言单B由前厅服务员自己填写留言单C由前厅服务员自己填写留言单并有客人签名