单选题对直接到酒店的访客者的留言，一般（）A由客人自己填写留言单B由前厅服务员自己填写留言单C由前厅服务员自己填写留言单并有客人签名

单选题
对直接到酒店的访客者的留言，一般（）
A

由客人自己填写留言单

B

由前厅服务员自己填写留言单

C

由前厅服务员自己填写留言单并有客人签名

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住客留言是指()给来访亲友的留言。 A.来访客人B.住店客人C.接待员D.大堂副理
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如何为来访客人留言？
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外来访客进入酒店后台区域，要进行（），并办理（）
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下列不属于问讯员主要职责的是（）。A、掌握情况；提供信息B、接待访客；安排住宿C、委托代办；代办留言D、管理钥匙；安排会晤
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留言服务规程有哪些（）A、来访者留言B、住店客人留言C、处理留言D、电话留言
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正常入住完成，有人找客人，酒店必须严格做好访客登记，并时刻关注24：00后，是否离开，若没有离开，需要提醒访客到前台办理入住手续。
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酒店受理的留言通常有两种类型：一是“访客留言”；二是（）。
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住客留言是指（）给来访亲友的留言。A、来访客人B、住店客人C、接待员D、大堂副理
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当有访客寻找某位住店客人，而该客人外出，下列哪些做法是正确的？（）A、不能告诉访客有关住客的资料B、请访客留言C、请访客在大厅休息处或堂吧中等候D、将访客带到客人房中等候
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酒店受理的留言一般有两种分别是（）和（）。
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在前台的对客服务中，以下哪个情况不可以为客人提供留言服务（）？A、电话转接，房间无人应答B、外来访客，客人不在房间C、预订客人未到店，有朋友来访或留言D、客人刚退房离店，有朋友来访或留言
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前台在为宾客提供留言服务时，操作不符合标准的是哪项（）？A、前台时刻准备《宾客留言单》和笔，供留言客人使用B、前台在接到留言要求时，先与PMS系统中查询/核对客人姓名和房号或预定信息C、酒店只为在住客人提供留言服务（酒店可为住店客人及有预定未到店的客人提供留言服务）D、接收完留言信息后，前台须与留言人核对姓名、电话、留言内容等关键事项
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对直接到酒店的访客者的留言，一般（）A、由客人自己填写留言单B、由前厅服务员自己填写留言单C、由前厅服务员自己填写留言单并有客人签名
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饭店中的留言服务，一般可以分为（）留言。A、会议B、访客C、网站D、住客E、手机
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访客留言
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问讯处的主要职责包括回答客人问讯，接待来访客人，处理客人邮件、留言以及其他相关工作。
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对于有时效性的宾客留言，前台处理不当的是哪项（）？A、对有时效性或客人特别要求的留言，前台须跟进关注B、前台须及时联系客人告知留言内容，或住店客人房间询问是否收到留言C、如留言客人需要，前台可将住店客人电话提供给留言人（酒店员工不可将客人信息外泄）D、如需下一班跟进关注或处理，须在《前台交接班记录本》上记录交接
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访客来访时，住客不在房内，服务员应该（）。A、打开房门让其进房等候B、请访客到总台留言C、请访客登记后，让其入房
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单选题住客留言是指（）给来访亲友的留言。A来访客人B住店客人C接待员D大堂副理
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多选题留言服务规程有哪些（）A来访者留言B住店客人留言C处理留言D电话留言
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多选题饭店中的留言服务，一般可以分为（）留言。A会议B访客C网站D住客E手机
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填空题酒店受理的留言通常有两种类型：一是“访客留言”；二是（）。
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判断题正常入住完成，有人找客人，酒店必须严格做好访客登记，并时刻关注24：00后，是否离开，若没有离开，需要提醒访客到前台办理入住手续。A对B错
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单选题当有访客寻找某位住店客人，而该客人外出，下列哪个做法是不正确的？（）A不能告诉访客有关住客的资料B请访客留言C请访客在大厅休息处或堂吧中等候D将访客带到客人房中等候
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多选题当有访客寻找某位住店客人，而该客人外出，下列哪些做法是正确的？（）A不能告诉访客有关住客的资料B请访客留言C请访客在大厅休息处或堂吧中等候D将访客带到客人房中等候
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填空题酒店受理的留言一般有两种分别是（）和（）。
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判断题问讯处的主要职责包括回答客人问讯，接待来访客人，处理客人邮件、留言以及其他相关工作。A对B错
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