多选题做好客运服务工作,提高服务质量,必须加强职工的()。A经营行为B服务行为C思想道德

多选题
做好客运服务工作,提高服务质量,必须加强职工的()。
A

经营行为

B

服务行为

C

思想道德


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熟练的掌握()是做好服务工作,提高服务质量的基本条件。

客运监察对铁路旅客运输服务质量标准进行检查时,要填发()。A、《客运服务质量监督监察记录》B、《客运服务质量问题处罚决定书》C、《客运服务质量整改记录》D、《客运服务质量问题记录》

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单选题提高铁路服务质量的根本标准是()。A让人民群众满意B铁路旅客运输服务质量标准C铁路旅客运输管理规则D铁路旅客运输规程

填空题熟练的掌握()是做好服务工作,提高服务质量的基本条件。

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多选题《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第九条规定,客运监察的职责有()。A监督监察客运服务质量B监督监察客运服务设备、设施运用情况C受理旅客对铁路旅客运输服务质量的投诉D监督监察旅客运输工作中执行国家政策、法规的情况

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判断题做好接团钱前的各项准备工作,是完成导游服务任务和提高服务质量的基础()A对B错