《局铁路旅客运输服务质量规范》主动接受旅客监督,建立客运服务质量社会评价综合体系,进行严格的()考核。 A.工作质量B.服务标准C.综合质量D.服务质量
《局铁路旅客运输服务质量规范》主动接受旅客监督,建立客运服务质量社会评价综合体系,进行严格的()考核。
A.工作质量
B.服务标准
C.综合质量
D.服务质量
相关考题:
局《铁路旅客运输服务质量规范》中要求旅客列车广告必须严格按照规定的审批程序进行报批,经()对列车广告内容审核,报()审查合格后,方可在列车上安装。 A.总公司宣传部B.路局宣传部C.局客运处D.局运输处
为树立客运服务质量标准化的理念,铁道部制定了( )作为规范、统一、衡量客运服务质量的基本准则和起码要求。A.《铁路旅客运输管理规则》B.《铁路旅客运输作业标准》C.《铁路旅客运输服务质量标准》D.《站车客运工作竞赛评比办法》