多选题"接触点"指客户与公司和公司的代表接触、交往时所通过的媒介。接触点包括()。A传真B专卖柜台C因特网D商店E电话

多选题
"接触点"指客户与公司和公司的代表接触、交往时所通过的媒介。接触点包括()。
A

传真

B

专卖柜台

C

因特网

D

商店

E

电话


参考解析

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流程分析是指通过分解组织系统和架构,鉴别客户通服务人员的接触点并从这些接触点出发来改进企业服务质量的一种方法。()此题为判断题(对,错)。

提高服务质量方法中的流程分析又称服务过程分析,是指通过分解组织系统和架构,鉴别客户同服务人员的接触点,并从这些接触点出发来改进企业()的一种方法。

凸轮机构中的压力角是指()所夹锐角。 A.凸轮上接触点的法线与从动件的运动方向B.凸轮上接触点的法线与该点线速度方向C.凸轮上接触点的切线与从动件的运动方向D.凸轮上接触点的切线与该点线速度方向

流程分析是指通过分解组织系统和架构,鉴别客户与服务人员的接触点,并从这些接触点出发来改进企业服务质量的一种方法。() 此题为判断题(对,错)。

以下有关天然接触点的陈述哪一条有误() A.天然接触点发生在购买和使用一个品牌的过程之中。B.这些接触点发生的接触主要会影响现有顾客的看法。C.这些接触点产生的互动会优化或损坏顾客对公司的形象。D.现有顾客对产品的使用和保养有疑问,也会导致天然接触点。E.公司认知天然接触点后应创造提升品牌形象的各种沟通方法。

()是指通过分解组织系统和机构,鉴别卷烟零售客户同服务人员的接触点,对这些接触点加以研究,并从这些接触点出发来改进企业服务质量的一种战略。 A、营销过程分析B、服务过程剖析C、建立服务标准D、服务蓝图技巧

以下有关天然接触点的陈述哪一条有误?() A、天然接触点发生在购买和使用一个品牌的过程之中。B、这些接触点发生的接触主要会影响现有顾客的看法。C、这些接触点产生的互动会优化或损坏顾客对公司的形象。D、现有顾客对产品的使用和保养有疑问,也会产生天然接触点。E、公司认知天然接触点后应创造提升品牌形象的各种沟通方法。

光滑接触面约束对物体的约束反力的方向是( )。A.通过接触点,沿接触面的公法线方向B.通过接触点,沿接触面公法线且指向物体C.通过接触点,沿接触面且沿背离物体的方向D.通过接触点,且沿接触面公切线方向

窗口服务包括(),是客户感知公司服务水平优劣的直接接触点。A、营业厅;B、客户经理;C、10086热线;D、各种电子化服务通道

"接触点"指客户与公司和公司的代表接触、交往时所通过的媒介。接触点包括()。A、传真B、专卖柜台C、因特网D、商店E、电话

突触是指()。A、神经元与肌细胞之间的接触点B、神经元与腺细胞之间的接触点C、神经元与神经元之间的接触点D、神经元与神经胶质细胞之间的接触点

突触是指()A、神经元与神经元之间的接触点B、神经元与肌细胞之间的接触点C、神经元与腺细胞之间的接触点D、神经元与非神经细胞之间的接触点E、神经元之间及神经元与非神经细胞之间的接触点

流程分析是指通过分解组织结构和架构,()客户同服务人员的接触点并从这些接触点出发来改进企业服务质量的一种方法。

流程分析是指通过(),鉴别()的接触点并从这些接触点出发来改进企业服务质量的一种方法。

下列关于企业和客户接触点的描述,不正确的是()。A、接触点是指客户与公司和公司的代表接触、交往时所通过的媒介B、接触点包括商店、电话、邮件、传真、专卖柜台、自动取款机和因特网等C、每个接触点对提供服务和潜在地增加客户的满意度都是很重要的D、客户和企业的接触点很多,每个接触点都具有实质性的帮助

“接触点”指客户与公司和公司的代表接触、交往时所通过的媒介。接触点包括()。A、传真B、专卖柜台C、因特网D、商店E、中间商

简述企业与客户接触的渠道和接触点。

在服务过程分析中,找准和管理好服务接触点十分重要,因为在每一个接触点上,员工都向顾客提供不同的服务,每一个接触点的服务都影响公司整体的服务质量。

燕京啤酒开设免费的工厂旅游项目,吸引游客参观其生产线,免费品尝啤酒()A、没有产生品牌接触点B、这是天然的接触点C、这是公司创建的接触点D、这是顾客创造的接触点

单选题以下有关天然接触点的陈述哪一条有误?()A天然接触点发生在购买和使用一个品牌的过程之中B这些接触点发生的接触主要会影响现有顾客的看法C这些接触点产生的互动会优化或损坏顾客对公司的形象D现有顾客对产品的使用和保养有疑问,也会产生天然接触点

问答题简述企业与客户接触的渠道和接触点。

单选题关于渠道和接触点,下列说法正确的是()A渠道和接触点可以互相补充B渠道和接触点是企业的两个互不相关的资源C渠道包括电话、传真、邮件等D接触点只有直接接触点和间接接触点两种

多选题"接触点"指客户与公司和公司的代表接触、交往时所通过的媒介。接触点包括()。A传真B专卖柜台C因特网D商店E电话

填空题提高服务质量方法中的流程分析又称服务过程分析,是指通过分解组织系统和架构,鉴别客户同服务人员的接触点,并从这些接触点出发来改进企业()的一种方法。

多选题“接触点”指客户与公司和公司的代表接触、交往时所通过的媒介。接触点包括()。A传真B专卖柜台C因特网D商店E中间商

单选题下列关于企业和客户接触点的描述,不正确的是()。A接触点是指客户与公司和公司的代表接触、交往时所通过的媒介B接触点包括商店、电话、邮件、传真、专卖柜台、自动取款机和因特网等C每个接触点对提供服务和潜在地增加客户的满意度都是很重要的D客户和企业的接触点很多,每个接触点都具有实质性的帮助

单选题燕京啤酒开设免费的工厂旅游项目,吸引游客参观其生产线,免费品尝啤酒()A没有产生品牌接触点B这是天然的接触点C这是公司创建的接触点D这是顾客创造的接触点

多选题突触是指()。A神经元与肌细胞之间的接触点B神经元与腺细胞之间的接触点C神经元与神经元之间的接触点D神经元与神经胶质细胞之间的接触点