作为一名客服人员,你与来访客户交谈时,使用的语言习惯应是()A慢条斯理B快言快语C语气亲切D语气轻柔

作为一名客服人员,你与来访客户交谈时,使用的语言习惯应是()

A慢条斯理

B快言快语

C语气亲切

D语气轻柔


参考解析

相关考题:

下列关于非语言沟通技巧的描述,错误的有:( )。A.交谈时眼睛要注视着客户,表示倾听和理解客户的回答B.交谈时眼睛不要注视着客户,免得给客户心理压力C.保持直立的坐姿D.在表达自己的意见时,个人理财业务人员不可以适当地使用手势

导游人员在与游客交谈时,语言要文雅、得体。 ( )

如果你是公司的接待员,当你与来访客户交谈时,你最常用的语言习惯是( )。A.慢条斯理B.快言快语C.语气亲切D.语气轻柔

1.如果你是公司接待员,当你与来访客户交谈时,正确的语言习惯是( )。(A)慢条斯理(B)快言快语(C)语气亲切(D)语气轻柔

你认为作为一名合格的客服人员应该具备哪些素质?

简述作为一名民航旅客服务人员应该具备哪些能力品质。

与客户交谈时应避免哪些方面的语言?

在与别人交谈时,应该掌握哪些语言技巧?你做到了多少?这样说话,目的是为了什么?

在来访人员接待工作规范中,以下情况不属于客服前台工作要求的是()。A、对客户的来访起立问候B、对客户的投诉表示歉意C、对客户的意见表示感谢D、向客户的要求作出承诺

作为一名客服人员,你与来访客户交谈时,使用的语言习惯应是()A、慢条斯理B、快言快语C、语气亲切D、语气轻柔

营业人员与客户交谈中,要避免让客户感觉到被强迫、受支配,这体现了谈话礼仪内容的()A、善于提问B、以客户习惯的方式交谈C、认同与赞美D、用委婉的语气与客户交谈

根据()这一服务原则,营业人员在与客户交谈时,应主动适应客户的语言习惯,而不应简单地将预先准备好的规范语言表述、自己习惯的专业语言表述强加给客户。A、客户至上B、客户取向C、以客户为中心D、亲切、谦恭二

以下哪些语言符合”营业人员需用委婉、商量的语气与客户交谈”的要求()A、“能不能请您……”B、“你应该……”C、“如果我是您的话”D、“我觉得……”E、“一切………”

营业人员谈话礼仪的要求包括()。A、善于提问B、以客户习惯的方式交谈C、认同与赞美D、真诚自信E、用委婉的语气与客户交谈

营业人员与客户交谈中,可以通过和些简单的问话引出合适的话题,从而起到投石问路的作用。这体现了谈话礼仪内容的()。A、善于提问B、以客户习惯的方式交谈C、认同与赞美D、用委婉的语气与客户交谈

如果你是公司的接待员,当你与来访客户交谈时,你最常用的语言习惯是()A、慢条斯理B、快言快语C、语气亲切D、语气轻柔

营业人员与客户交谈中,应避免使用那些很容易在客户心中激起一种负向情绪反应(感觉遭受冷漠、歧视等)的否定性的消极语言,这体现了谈话礼仪内容中()的要求。A、用委婉的语气与客户交谈B、以客户习惯的方式交谈C、避免使用否定性的消极语言D、认同与赞美

营业人员自觉为客户扬其长而避其短,是对客户自尊心的保护,是对客户的尊重与认同,这体现了谈话礼仪内容的()。A、善于提问B、以客户习惯的方式交谈C、认同与赞美D、用委婉的语气与客户交谈

下列客服人员语言规范中正确的()。A、当客户举旗不定时,客服人员可主动征询客户意见“请问您需要帮忙吗?”B、当无法帮到客户时,客服人员可说“不知道”C、给客户带来不便时,客服人员可首先致歉“不好意思,请多包涵”D、当客户致谢时,客服人员应该表示“不客气,这是我应该做的”E、当客户对某事提出独特见解时,客服人员可以不露痕迹的赞美“您真内行!”F、当你要打扰客户时,可以说“对不起,打扰一下”

如果你是某支行营业网点的一名柜员,当你与前来办理业务的客户交谈时,你不应该使用的语气是:()A、语气生硬B、语气热情C、语气亲切D、语气平和

与客户交谈时,服务人员应注意哪些细节?

单选题根据()这一服务原则,营业人员在与客户交谈时,应主动适应客户的语言习惯,而不应简单地将预先准备好的规范语言表述、自己习惯的专业语言表述强加给客户。A客户至上B客户取向C以客户为中心D亲切、谦恭二

单选题作为一名客服从业人员,当客户情绪激动出现抱怨、投诉时,能及时地调节自己的心情,避免将不愉快的情绪转移给下一个客户,充分体现了客服务人员具备有()。A承受力B应变能力C自我调节能力D良好的心态

单选题如果你是公司的接待员,当你与来访客户交谈时,你最常用的语言习惯是()A慢条斯理B快言快语C语气亲切D语气轻柔

单选题柜员服务客户要使用文明标准用语,柜员接待陌生客户时第一句必须使用普通话进行问候,对熟客户可按客户习惯使用语言,对听不懂普通话的客户可按客户习惯将普通话转换为当地语言进行有效沟通,与客户交流时音量、语速要适中。这是为了().A理解员工语言习惯,降低客户服务难度B提高员工服务亲和力,拉近与客户距离C员工可以随自已习惯使用交流语言,拉近与客户距离

多选题以下哪些语言符合”营业人员需用委婉、商量的语气与客户交谈”的要求()A“能不能请您……”B“你应该……”C“如果我是您的话”D“我觉得……”E“一切………”

多选题物流客服人员对待领导支配型客户,处理方法是()A交谈时一定要切中要害B客服人员一定要准时C思路要清晰明了D尽可能的迁就迎合

单选题营业人员与客户交谈中,要避免让客户感觉到被强迫、受支配,这体现了谈话礼仪内容的()A善于提问B以客户习惯的方式交谈C认同与赞美D用委婉的语气与客户交谈