客户关系管理应建立明确的愿景和战略
客户关系管理应建立明确的愿景和战略
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战略管理的基本过程包括()。 A.提出组织目标，实施目标，监测和修正B.提出战略愿景，建立组织目标，确定战略计划、实施、监控和修正C.制定战略计划、实施和监控D.提出战略愿景、制定战略计划，实施和修正
面对互联网带来的变革、电子商务的竞争，企业实施电子商务已经成为一种必然，必须要有一个清晰的、系统的电子商务的运作步骤。关于电子商务的运作步骤正确的是（ ）。A.制定战略—明确愿景—选择策略—系统设计与开发—电子商务组织实施B.明确愿景—制定战略—选择策略—系统设计与开发—电子商务组织实施C.制定战略—选择策略—明确愿景—系统设计与开发—电子商务组织实施D.选择策略—明确愿景—制定战略—系统设计与开发—电子商务组织实施
下列()属于声誉风险管理应强调的内容。A:有明确记载的危机处理/决策流程B:培养开放、互信、互助的机构文化C:明确商业银行的战略愿景和价值理念D:建立公平的奖惩机制，支持发展目标和股东价值的实现E:深入理解不同利益持有者（如股东、员工、客户、监管机构、社会公众等）对自身的期望值
以下战略部署过程的正确排序为（）。 ①设立明确的、可测量的战略目标 ②评审和经营审核 ③将愿景分解为关键战略 ④目标展开 ⑤建立关键绩效指标并测量进展情况A、①②③④⑤B、①④⑤③②C、③①④⑤②D、③①④②⑤
战略领导的（）是决定战略方向。决定战略方向是指战略领导者应该勾勒出反映企业战略意图的长期愿景。理想的长期愿景，应该包括基本理念和基于此理念所衍生出来的使命与愿景。这些理念、使命与愿景成为战略执行过程中各个阶段的指导原则。A、次要职责B、全部职责C、重要职责D、首要职责
下列对个人愿景与共同愿景的关系表述不正确的是（）A、共同愿景是所有员工个人愿景的总和。B、共同愿景必须构建与个人愿景的基础之上。C、共同愿景对建立个人愿景有指导作用。D、个人愿景必须服从共同愿景。
请指出以下战略部署过程的正确排序（） ①设立明确的、可测量的战略目标 ②评审和经营审核 ③将愿景分解为关键战略 ④目标展开 ⑤建立关键绩效指标并测量进展情况A、①②③④⑤B、③①④⑤②C、①④⑤③②D、③①④②⑤
有效的声誉风险管理体系应当强调的内容包括（ ）。A、明确商业银行的战略愿景和价值理念B、培养开放、互信、互助的机构文化C、建立公平的奖惩机制D、建立强大的、动态的风险管理系统E、努力建设学习型组织
填空题领导力的内容主要建立愿景与战略规划、（）、激励和决策。