餐饮服务质量中无形的产品质量是指()。 A.客用品质量B.服务环境质量C.餐饮设施设备质量D.服务技能
饭店无形产品的质量是指()A. 服务环境质量B. 服务用品质量C. 菜点酒水质量D. 劳务服务质量
饭店产品既有实物形式的有形产品,也有服务形式的无形产品,下列选项属无形产品。() A、饭店建筑、商务中心、菜肴食品B、豪华套房、高级餐厅、旅游汽车C、菜肴食品、客房用品、客房小酒吧D、客房服务、餐厅服务、购物服务
饭店服务的无形性，是指饭店企业很难有效地向宾客描述或展示服务项目，也就是说，饭店很难将服务产品（）。A、统一化、科学化B、具体化、数量化C、程序化、规范化D、标准化、科学化
（）是指客户接受有形产品和无形服务后感到满足的状态。
饭店的业务有以下特点（）。A、饭店产品的无形性B、饭店业务的时空特性C、饭店业务的弱文化性D、饭店业务的综合协调性E、饭店业务的季节性
饭店服务方式是指饭店采用什么形式和方法为宾客提供服务，其核心是使宾客感到舒适、安全、方便。
服务的无形性导致（）。A、服务产品没有所有权且易于被模仿B、服务产品不便于展示、试货C、购买服务产品依据经验特性和信任特性D、服务产品易于储藏E、服务产品不便于转售和退货
饭店的特性是（）。A、服务性B、综合性C、享受性D、文化性
饭店无形产品的质量是指（）。A、服务环境质量B、服务用品质量C、菜点酒水质量D、劳务服务质量
饭店产品是由饭店的有形设施和无形服务两部分构成的。
整体旅游产品的典型特性是（）。A、服务性B、差异性C、无形性D、综合性
饭店产品是指宾客在饭店期间，饭店出售的能满足宾客需求的无形服务的价值总和。
汽车运输产品是一种无形产品，它的第一质量特性是指（）。A、服务性B、完整性C、及时性D、安全性
饭店的（）反映饭店的接待能力，包括客用和供应用。A、设施设备B、实物产品C、服务用品D、劳务服务
判断题饭店产品是指宾客在饭店期间，饭店出售的能满足宾客需求的无形服务的价值总和。A对B错
多选题饭店的业务有以下特点（）。A饭店产品的无形性B饭店业务的时空特性C饭店业务的弱文化性D饭店业务的综合协调性E饭店业务的季节性
多选题客户满意是指客户接受（）后感到需求满足的状态。A有形产品B商品C赠品D无形服务
判断题饭店产品的核心是有形产品与无形服务的有机结合。A对B错
单选题餐饮服务是有形产品和无形产品的有机结合。体现无形产品质量的是（）A菜点酒水质量B客用品质量C服务环境质量D服务态度技能
单选题饭店无形产品的质量是指（）。A服务环境质量B服务用品质量C菜点酒水质量D劳务服务质量
判断题饭店产品是由饭店的有形设施和无形服务两部分构成的。A对B错
多选题饭店的特性是()。A服务性B综合性C享受性D文化性
问答题这家饭店的服务员对gù客既热情又周到，大家感到很满意。