独立咖啡馆的服务质量管理,可以通过制定《标准化工作手册》来进行。

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参考答案和解析
D

相关考题:

服务机构常常可以通过“神秘顾客”调研来进行服务质量的监控。() 此题为判断题(对,错)。

关于质量与标准化的关系,下列说法正确的有( )。A.质量管理是标准化的依据和基础B.标准化是质量管理的依据和基础C.质量管理活动贯穿于标准化的始终D.标准化活动贯穿于质量管理的始终E.产品(包括服务)质量的形成,必须用一系列标准来控制和指导设计,生产和使用的全过程

全面质量管理可以通过哪些途径来实现?试简单分析。

IT服务项目的质量可以通过科学的方法和指标来衡量,量化的服务质量可以有效的指导质量管理的方向和目标。() 此题为判断题(对,错)。

下列那些对IT服务质量的评价的阐述是正确的()。 A.评价项是对服务质量特性的描述B.评价项可以通过直接测量来评价,或者通过测量它们的结果来间接进行评价C.服务可靠性可以通过测量稳定性、连续性等项来进行评价D.服务质量可以通过综合测量服务质量的各类特性(项)来进行评价。这些度量描述了服务在特定环境条件中所展现的各方面特征,及服务在供方、需方交互活动中的功能实现,这些特征和功能E.以上都对

根据《国家电网公司施工项目部标准化工作手册330kV及以上变电工程分册》,国家电网公司主要质量管理文件包括哪几大类?

根据《国家电网公司施工项目部标准化工作手册330kV及以上变电工程分册》,施工准备阶段质量管理中施工项目部的工作内容有哪些?

国际标准化组织(ISO)是一个旨在通过国际规定的标准化,而使得商品和服务的贸易易于进行的非政府组织,我国是成员国之一,它制定的环境管理体系的符号是什么?

因为IT项目是一次性的,通过项目得到的是独特的产品和服务,所以项目是独立存在的,项目组可以在相对独立的环境中来开发项目。

旅游企业服务质量管理必须以( )为中心。A、建立服务质量管理体系B、制定服务质量管理方针C、满足客人的需要D、制定旅游企业服务质量标准

物流服务质量管理是指通过对物流服务质量进行管控达到提升物流服务质量的一系列活动总和,管理流程主要包括物流信息收集、现状分析、内容制定、综合评价四个方面。

95598客户服务中心进行的信息发布工作,应根据制定的方案进行,根据需要可以通过95598客户服务()进行发布。A、对外服务网站B、呼叫中心C、IVR自动语音平台D、电话

根据《国家电网公司施工项目部标准化工作手册330kV及以上变电工程分册》,施工项目部的质量管理主要流程有哪些?

根据《国家电网公司业主项目部标准化工作手册》,简述330kV及以上输变电工程项目质量管理的主要流程。

激活系统的失败的子单可以通过()系统来查询、统计。A、服务质量管理系统B、开通系统C、服保系统D、装维支撑平台

下列哪些对IT服务质量的评价的阐述是正确的()A、评价项是对服务质量特性的描述B、评价项可以通过直接测量来评价,或者通过测量它们的结果来间接进行评价C、服务可靠性可以通过测量稳定性、连续性等项来进行评价D、服务质量可以通过综合测量服务质量的各类特性(项)来进行评价。这些度量描述了服务在特定环境条件中所展现的各方面特征,及服务在供方、需方交互活动中的功能实现,这些特征和功能E、以上都对

标准化是进行质量管理的()和()。

下面有关SOAUDDIRegistry的描述哪些是正确的?()A、通过UDDI,服务提供者可以动态发布服务B、通过UDDI,服务使用者可以方便地查找服务C、通过UDDI,服务管理者可以对服务进行集中式管理D、通过UDDI,可以取代WSDL来描述Web服务

道路客运"三化”是指通过制定道路客运各项服务工作质量标准,实现()、服务管理规范化和服务质量标准化。

网点负责人日常的工作当中,可以通过建立服务制度、确定服务职责和()三种方式来提升服务质量。A、制定服务承诺B、优化服务流程C、规范服务用语D、加强服务控制

施工企业要建立健全施工专业管理标准化体系,完善()等专业管理制度,细化相关管理流程和岗位职责,通过提升各专业部门标准化管理水平,按照施工项目部标准化工作手册要求加强工程现场专业管理,确保标准化工作手册的各项要求有效落实。A、安全管理B、质量管理C、现场施工项目部管理D、技术管理E、造价管理

单选题旅游企业服务质量管理必须以( )为中心。A建立服务质量管理体系B制定服务质量管理方针C满足客人的需要D制定旅游企业服务质量标准

单选题网点负责人日常的工作当中,可以通过建立服务制度、确定服务职责和()三种方式来提升服务质量。A制定服务承诺B优化服务流程C规范服务用语D加强服务控制

单选题美、英、德的政府不主导()的制定,不操控任何一个民间标准化组织,但积极支持民间标准化的发展。政府通过不同的方式来对民间标准化活动进行间接监控。例如:制定政策,签署合作协议;政府参加民间组织的标准化活动;政府立法中引用民间组织制定的自愿性标准。A国家标准B行业标准C自愿性标准D地方标准

问答题根据《国家电网公司施工项目部标准化工作手册330kV及以上变电工程分册》,施工项目部的质量管理主要流程有哪些?

问答题根据《国家电网公司施工项目部标准化工作手册330kV及以上变电工程分册》,国家电网公司主要质量管理文件包括哪几大类?

多选题下面有关SOAUDDIRegistry的描述哪些是正确的?()A通过UDDI,服务提供者可以动态发布服务B通过UDDI,服务使用者可以方便地查找服务C通过UDDI,服务管理者可以对服务进行集中式管理D通过UDDI,可以取代WSDL来描述Web服务

问答题根据《国家电网公司施工项目部标准化工作手册330kV及以上变电工程分册》,施工准备阶段质量管理中施工项目部的工作内容有哪些?