佳佳，女，8岁，3-读小学二年级，父母在四年前离婚，佳佳被判给母亲叶女士抚养。经过一段黑色的婚姻生活，叶女士现在对再婚持排斥态度，她将所有的希望都寄托在佳佳身上，对其管教非常严厉，只要佳佳稍微有点淘气，叶女士就打骂佳佳。最近，因为公司倒闭，叶女士下岗了，家庭失去了收入来源，叶女士既忧虑又急躁，对佳佳的打骂成为家常便饭。而佳佳的父亲一直拖延支付佳佳的抚养费用。现在，佳佳的学习成绩下滑得厉害，还经常撒谎、不交作业、不喜欢与同学一起玩耍，动不动就与同学打架。佳佳的班主任老师找到学校的社会工作者，希望为佳佳提供服务。 【问题】 1．请说明儿童的需要主要有哪些?2．上述案例中，佳佳面临的困境主要有哪些?3．针对佳佳目前的困境，社会工作者可以采取哪些介入策略?
佳佳，女，8岁，3-读小学二年级，父母在四年前离婚，佳佳被判给母亲叶女士抚养。经过一段黑色的婚姻生活，叶女士现在对再婚持排斥态度，她将所有的希望都寄托在佳佳身上，对其管教非常严厉，只要佳佳稍微有点淘气，叶女士就打骂佳佳。最近，因为公司倒闭，叶女士下岗了，家庭失去了收入来源，叶女士既忧虑又急躁，对佳佳的打骂成为家常便饭。而佳佳的父亲一直拖延支付佳佳的抚养费用。现在，佳佳的学习成绩下滑得厉害，还经常撒谎、不交作业、不喜欢与同学一起玩耍，动不动就与同学打架。佳佳的班主任老师找到学校的社会工作者，希望为佳佳提供服务。
【问题】
1．请说明儿童的需要主要有哪些?
2．上述案例中，佳佳面临的困境主要有哪些?
3．针对佳佳目前的困境，社会工作者可以采取哪些介入策略?
【问题】
1．请说明儿童的需要主要有哪些?
2．上述案例中，佳佳面临的困境主要有哪些?
3．针对佳佳目前的困境，社会工作者可以采取哪些介入策略?
参考解析
解析：1．儿童的发展包含了身体从弱小到强大、智力从低到高、心理人格从无到有以及行为从稚嫩到趋于成熟的过程，这个发展过程需要获得不同方面的照顾、引导、支持和保障才能完成。儿童的需要主要包括：
(1)生存的需要
生存的需要包括生命存在的需要和社会存在的需要两个方面：
①生命存在的需要，即获得基本生活照料，包括养育照料和获得的最高水平健康医疗照料；
②社会存在的需要，即获得社会身份，包括姓名、户籍和国籍。
(2)发展的需要
儿童的发展需要又称儿童的成长需要，是指儿童为了身心发展需要获得的关爱、教育和引导。它主要包括：
①获得良好的家庭生活，得到父母的爱和适当管教，与父母建立良好的亲子关系；
②拥有受教育的机会，有良好的教育和学习环境，满足其探索和认知世界的求知欲；
③获得足够的休闲和娱乐，有适合儿童且安全的娱乐场所，为儿童形成良好的娱乐休闲态度、方式和行为提供教导和培养。
(3)受保护的需要
儿童受保护的需要又称儿童的免遭伤害需要，是指儿童在成长过程中需要在身心两方面得到安全保障，不受到任何人为的伤害。这些人为的伤害主要包括对儿童的虐待、忽视和剥削。
①儿童虐待包括针对儿童的身体虐待，如体罚和责打；情感虐待，如用讽刺、挖苦和侮辱性语言对儿童进行管教，不公平地对待儿童以及歧视儿童；性虐待，如成人对儿童实施性行为，成人让儿童一起观看性活动、性音像或者性图片以及成人为了自身的性快感而与儿童发生的一切接触和抚摸行为。
②儿童忽视包括对儿童身体健康需要的日常生活照料和医疗照顾的忽视，对儿童发展需要和教育需要的忽视以及对儿童社会化发展需要的同伴交流和接触社会的机会的忽视。
③儿童剥削主要包括童工形式的劳动剥削和让儿童从事商业性活动的性剥削两大类型。
(4)社会化需要
儿童的社会化是儿童逐步了解社会、掌握生存技能的过程，是人的社会化过程中的第一步。它要求儿童在成长过程中通过个人和社会的交互作用，获得语言、思维、情感等能力和行为方式。儿童社会化的具体内容包括：
①培养儿童的基本生活技能，使儿童掌握吃饭、穿衣、保持个人清洁卫生、语言表达等人类发展的最初行为方式；
②促使儿童的自我观念发展，使儿童能分清自我与非我两者的关系；
③使儿童养成良好的生活习惯，逐渐懂得约束自己的行为，调整好个人与个人以及个人与家庭、学校、社会等方面的关系；
④培养良好的道德品质，使儿童逐步适应社会规范，具备社会公德；培养社会角色，使儿童随着年龄的增长不断扮演适当的性别角色、游戏角色、学校角色以及社会角色等。
2．在上述案例中，佳佳面临的困境主要有以下几个方面：
(1)随着我国社会和经济的发展，儿童的生活照料和成长教育状况得到普遍改善的同时，儿童在养育、保健、照料、教育、保护等方面仍然存有很多困难和挑战。儿童面临的困境主要有以下几个方面：
①儿童生存的问题，包括新生儿健康问题、儿童营养问题和儿童户籍问题；
②儿童发展的问题，包括贫困问题、家庭监护的问题；
③儿童保护的问题，包括儿童遗弃的问题、儿童遭受体罚和肢体虐待的问题、儿童被性侵的问题、儿童被忽视的问题、儿童被拐卖的问题。
(2)根据上述案例描述，结合儿童社会工作分析，佳佳面临的主要困境是儿童发展问题和儿童保护问题，具体表现在：
①家庭监护的问题。良好的家庭监护是儿童成长的基本保障。父母教养子女的能力，即亲职能力是家庭监护的核心组成部分，包括父母是否有科学的育儿观念，是否具有正确的育儿方法，是否具有足够的育儿时间和精力等。佳佳的父母在她四岁时离婚，佳佳被判给母亲抚养，这使得佳佳失去了一个完整的家，与此同时，佳佳母亲叶女士离婚后一直有不良情绪，甚至影响到了佳佳的健康成长，因此叶女士不具备科学的育儿能力。
②贫困问题。贫困直接威胁到儿童的生存，对儿童的身体健康有着直接的负面影响，还对儿童发展意义重大的教育机会、信息资源等社会化资源有限制甚至剥夺的作用。佳佳的母亲公司倒闭，失去了收入来源，父亲也一直拖延支付佳佳的抚养费用，这使佳佳失去了良好的生活质量。
③儿童遭受体罚和肢体虐待的问题。尽管目前还没有权威的全国性研究或者统计数据，但已有的小规模或者局部的研究显示，儿童在学校和家庭环境中遭受体罚的现象十分普遍。佳佳母亲对佳佳管教严厉，佳佳稍有淘气，叶女士就打骂佳佳，加之叶女士失业，将个人的不满情绪发泄在佳佳身上，对佳佳的打骂成了家常便饭，叶女士对佳佳的肢体虐待使得佳佳用暴力解决问题，经常在学校打架，造成了佳佳的扭曲成长。
3．针对佳佳目前的困境，社会工作者应采取的介入策略主要有：
儿童是处于迅速发展过程中的权利主体，儿童社会工作的目标是使儿童得到适当的养育和照料、儿童身心能够健康发展以及儿童受到保护免遭伤害。因此，儿童社会工作的主要内容包括促进儿童健康成长、补充和改善家庭状况、救助和保护受伤害儿童。针对佳佳目前存在的家庭监护、贫困和肢体虐待等问题，社会工作者的介入策略主要有：
(1)从促进儿童健康成长方面来看，社会工作者应该提供家庭支持服务和开展儿童支持服务，主要介入策略为：
①亲职辅导。亲职辅导是指根据家长需要提供的如何做好父母的指导和教育工作，一般可采用个别辅导、家长自助小组和亲子互动团体等方式进行。其目标是帮助父母提高亲职能力，做个好家长。佳佳的母亲对佳佳寄予了很大的希望，但是培养方式是不正确的。通过亲职辅导教会叶女士如何做好一个单亲妈妈。
②亲子关系辅导。亲子关系辅导是指以父母和子女为对象，以消除两者之间的矛盾和隔阂，增进彼此之间的理解和支持，最后实现两者的良性互动的专业指导或治疗活动。佳佳经常遭到母亲打骂，母女之间关系冷淡，加之父母离婚，父女关系疏远，通过亲子关系辅导形成正确的沟通方式，修复亲子关系。
③家庭辅导。家庭辅导是指以家庭为单位，以全体家庭成员为对象，以改善家庭成员关系为重点，以恢复能够执行健康的家庭功能为目标的专业指导或治疗活动。佳佳的父母离婚，父母之间的关系紧张，但父母应该明白，婚姻的失败并不能忽略对孩子的教育，社会工作者应该通过家庭辅导使佳佳父母重视对佳佳的家庭教育和关爱。
④儿童问题辅导。儿童问题辅导是专门为儿童提供的辅导服务，包括针对儿童自身的问题行为、与他人的人际交往问题、心理健康问题、身心障碍的康复与治疗问题等开展的一系列专业服务活动。其目的是为儿童提供及时有效的情绪疏导和支持、行为指导和矫正，从而预防可能出现的更加严重的问题，保障儿童健康成长。佳佳学习成绩下滑得厉害，还经常撒谎、不交作业、不喜欢与同学一起玩耍，动不动就与同学打架，这表明佳佳目前存在严重的行为偏差，通过儿童辅导帮助佳佳进行行为指导和矫正，保障佳佳健康成长。
(2)从补充和改善家庭状况层面来看，社会工作者主要是补充和改善家庭经济、监护状况，具体表现在：
①补充和改善家庭经济状况，主要是就业援助。为父母提供职业技能培训，并提供就业信息，为其就业提供帮扶，从而实现提高其就业能力，改变其就业状况，改善家庭经济条件的目的。社会工作者针对叶女士的失业可以为其提供职业技能培训实现再就业，改善佳佳的生活质量。
②补充和改善家庭监护状况，主要是亲职教育。为亲职不当父母提供亲职教育，并跟踪辅导，以帮助父母纠正不当教养理念和行为，改善亲职状况，为儿童健康成长提供基本保障。针对佳佳母亲出现的将不良情绪转移到佳佳身上，对佳佳进行肢体和语言上的虐待，发生了不正当亲职教育的情况，社工有必要介入帮助叶女士形成正确的教育理念和方法。
(1)生存的需要
生存的需要包括生命存在的需要和社会存在的需要两个方面：
①生命存在的需要，即获得基本生活照料，包括养育照料和获得的最高水平健康医疗照料；
②社会存在的需要，即获得社会身份，包括姓名、户籍和国籍。
(2)发展的需要
儿童的发展需要又称儿童的成长需要，是指儿童为了身心发展需要获得的关爱、教育和引导。它主要包括：
①获得良好的家庭生活，得到父母的爱和适当管教，与父母建立良好的亲子关系；
②拥有受教育的机会，有良好的教育和学习环境，满足其探索和认知世界的求知欲；
③获得足够的休闲和娱乐，有适合儿童且安全的娱乐场所，为儿童形成良好的娱乐休闲态度、方式和行为提供教导和培养。
(3)受保护的需要
儿童受保护的需要又称儿童的免遭伤害需要，是指儿童在成长过程中需要在身心两方面得到安全保障，不受到任何人为的伤害。这些人为的伤害主要包括对儿童的虐待、忽视和剥削。
①儿童虐待包括针对儿童的身体虐待，如体罚和责打；情感虐待，如用讽刺、挖苦和侮辱性语言对儿童进行管教，不公平地对待儿童以及歧视儿童；性虐待，如成人对儿童实施性行为，成人让儿童一起观看性活动、性音像或者性图片以及成人为了自身的性快感而与儿童发生的一切接触和抚摸行为。
②儿童忽视包括对儿童身体健康需要的日常生活照料和医疗照顾的忽视，对儿童发展需要和教育需要的忽视以及对儿童社会化发展需要的同伴交流和接触社会的机会的忽视。
③儿童剥削主要包括童工形式的劳动剥削和让儿童从事商业性活动的性剥削两大类型。
(4)社会化需要
儿童的社会化是儿童逐步了解社会、掌握生存技能的过程，是人的社会化过程中的第一步。它要求儿童在成长过程中通过个人和社会的交互作用，获得语言、思维、情感等能力和行为方式。儿童社会化的具体内容包括：
①培养儿童的基本生活技能，使儿童掌握吃饭、穿衣、保持个人清洁卫生、语言表达等人类发展的最初行为方式；
②促使儿童的自我观念发展，使儿童能分清自我与非我两者的关系；
③使儿童养成良好的生活习惯，逐渐懂得约束自己的行为，调整好个人与个人以及个人与家庭、学校、社会等方面的关系；
④培养良好的道德品质，使儿童逐步适应社会规范，具备社会公德；培养社会角色，使儿童随着年龄的增长不断扮演适当的性别角色、游戏角色、学校角色以及社会角色等。
2．在上述案例中，佳佳面临的困境主要有以下几个方面：
(1)随着我国社会和经济的发展，儿童的生活照料和成长教育状况得到普遍改善的同时，儿童在养育、保健、照料、教育、保护等方面仍然存有很多困难和挑战。儿童面临的困境主要有以下几个方面：
①儿童生存的问题，包括新生儿健康问题、儿童营养问题和儿童户籍问题；
②儿童发展的问题，包括贫困问题、家庭监护的问题；
③儿童保护的问题，包括儿童遗弃的问题、儿童遭受体罚和肢体虐待的问题、儿童被性侵的问题、儿童被忽视的问题、儿童被拐卖的问题。
(2)根据上述案例描述，结合儿童社会工作分析，佳佳面临的主要困境是儿童发展问题和儿童保护问题，具体表现在：
①家庭监护的问题。良好的家庭监护是儿童成长的基本保障。父母教养子女的能力，即亲职能力是家庭监护的核心组成部分，包括父母是否有科学的育儿观念，是否具有正确的育儿方法，是否具有足够的育儿时间和精力等。佳佳的父母在她四岁时离婚，佳佳被判给母亲抚养，这使得佳佳失去了一个完整的家，与此同时，佳佳母亲叶女士离婚后一直有不良情绪，甚至影响到了佳佳的健康成长，因此叶女士不具备科学的育儿能力。
②贫困问题。贫困直接威胁到儿童的生存，对儿童的身体健康有着直接的负面影响，还对儿童发展意义重大的教育机会、信息资源等社会化资源有限制甚至剥夺的作用。佳佳的母亲公司倒闭，失去了收入来源，父亲也一直拖延支付佳佳的抚养费用，这使佳佳失去了良好的生活质量。
③儿童遭受体罚和肢体虐待的问题。尽管目前还没有权威的全国性研究或者统计数据，但已有的小规模或者局部的研究显示，儿童在学校和家庭环境中遭受体罚的现象十分普遍。佳佳母亲对佳佳管教严厉，佳佳稍有淘气，叶女士就打骂佳佳，加之叶女士失业，将个人的不满情绪发泄在佳佳身上，对佳佳的打骂成了家常便饭，叶女士对佳佳的肢体虐待使得佳佳用暴力解决问题，经常在学校打架，造成了佳佳的扭曲成长。
3．针对佳佳目前的困境，社会工作者应采取的介入策略主要有：
儿童是处于迅速发展过程中的权利主体，儿童社会工作的目标是使儿童得到适当的养育和照料、儿童身心能够健康发展以及儿童受到保护免遭伤害。因此，儿童社会工作的主要内容包括促进儿童健康成长、补充和改善家庭状况、救助和保护受伤害儿童。针对佳佳目前存在的家庭监护、贫困和肢体虐待等问题，社会工作者的介入策略主要有：
(1)从促进儿童健康成长方面来看，社会工作者应该提供家庭支持服务和开展儿童支持服务，主要介入策略为：
①亲职辅导。亲职辅导是指根据家长需要提供的如何做好父母的指导和教育工作，一般可采用个别辅导、家长自助小组和亲子互动团体等方式进行。其目标是帮助父母提高亲职能力，做个好家长。佳佳的母亲对佳佳寄予了很大的希望，但是培养方式是不正确的。通过亲职辅导教会叶女士如何做好一个单亲妈妈。
②亲子关系辅导。亲子关系辅导是指以父母和子女为对象，以消除两者之间的矛盾和隔阂，增进彼此之间的理解和支持，最后实现两者的良性互动的专业指导或治疗活动。佳佳经常遭到母亲打骂，母女之间关系冷淡，加之父母离婚，父女关系疏远，通过亲子关系辅导形成正确的沟通方式，修复亲子关系。
③家庭辅导。家庭辅导是指以家庭为单位，以全体家庭成员为对象，以改善家庭成员关系为重点，以恢复能够执行健康的家庭功能为目标的专业指导或治疗活动。佳佳的父母离婚，父母之间的关系紧张，但父母应该明白，婚姻的失败并不能忽略对孩子的教育，社会工作者应该通过家庭辅导使佳佳父母重视对佳佳的家庭教育和关爱。
④儿童问题辅导。儿童问题辅导是专门为儿童提供的辅导服务，包括针对儿童自身的问题行为、与他人的人际交往问题、心理健康问题、身心障碍的康复与治疗问题等开展的一系列专业服务活动。其目的是为儿童提供及时有效的情绪疏导和支持、行为指导和矫正，从而预防可能出现的更加严重的问题，保障儿童健康成长。佳佳学习成绩下滑得厉害，还经常撒谎、不交作业、不喜欢与同学一起玩耍，动不动就与同学打架，这表明佳佳目前存在严重的行为偏差，通过儿童辅导帮助佳佳进行行为指导和矫正，保障佳佳健康成长。
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2010年12月2日，B县烟草专局市场监管员刘某接到消费者举报，称县城汽车站南侧“佳佳便利店”销售假冒烟，要求对此店的行为加强监管。次日，市场监管员刘某和同事一起到佳佳便利店进行检查，现场查获无本地公司监销标识卷烟3条，没有发现假冒卷烟。同时，发现佳佳便利店的零售许可证已经过期。根据以上案例，佳佳便利店的行为应怎么定性，如何处理？请说明理由。
佳佳今年4岁，是个非常听话的小女孩。可是有一天吃午饭时，由于心爱的小狗不见了，佳佳哭了很久。起初妈妈还耐心地劝她，可后来妈妈有些不耐烦了，就说“你再哭，小狗就永远也不回来了！”佳佳一听，越哭越凶，使平时一向认为佳佳是个乖女孩的妈妈觉得无法理解了。请根据这一案例分析幼儿理解的特点。
小赵是一名驻校社工，佳佳因课堂行为不好而接受小赵的个案辅导。到了结案期，佳佳的班主任反映，最近佳佳本来好转的行为似乎又回到了当初的状态。小赵判断这时的佳佳是对即将到来的结案产生的一种负面的情绪反应，即（）A、否认B、依赖C、倒退D、抱怨
单选题小赵是一名驻校社工，佳佳因课堂行为不好而接受小赵的个案辅导。到了结案期，佳佳的班主任反映，最近佳佳本来好转的行为似乎又回到了当初的状态。小赵判断这时的佳佳是对即将到来的结案产生的一种负面的情绪反应，即（）A否认B依赖C倒退D抱怨
单选题父母对孩子的下列行为，哪个是正确的（）A小伟的爸爸常喝醉酒打骂他B小乐因为玩耍和同学打架，妈妈严厉地批评他C妈妈因为小丽是女孩子，就不让她读书，而让弟弟读书D佳佳的爸爸沉迷赌博，佳佳常常一连几天吃不上饭，多亏了居委会好心的张奶奶照顾她
单选题大班的宋老师要求幼儿家长来园和幼儿一起参与“锄草”活动，佳佳的家长因事未到。第二天，佳佳的家长来接佳佳时，宋老师当众将其数落了一番。宋老师的做法（ ）A正确，有利于树立教师的威信B正确，有利于更好地促进家园合作C错误，没有尊重家长D错误，应该私下数落家长
单选题小赵是一名驻校社会工作者，佳佳由于在课堂行为不好而接受小赵的个案辅导服务。到了结案期，佳佳的班主任反映，最近佳佳本来好转的行为似乎又回到了当初的状态。小赵判决这时的佳佳是对即将到来的结案产生了一种负面的情绪反应，即（）。A否认B倒退C依赖D抱怨
单选题佳佳跟随爸爸参加某档综艺节目而意外走红。报社的李某随即发表了一篇专题，介绍佳佳的家庭背景、所在的学校和班级等。根据《中华人民共和国未成年人保护法》的规定，李某侵犯了佳佳的（ ）A人身权B财产权C隐私权D名誉权
问答题案例二 佳佳，女，8岁，正读小学二年级，父母在四年前离婚，佳佳被判给母亲叶女士抚养。经过一段黑色的婚姻生活，叶女士现在对再婚持排斥态度，她将所有的希望都寄托在佳佳身上，对其管教非常严厉，只要佳佳稍微有点淘气，叶女士就打骂佳佳。最近，因为公司倒闭，叶女士下岗了，家庭失去了收入来源，叶女士既忧虑又急躁，对佳佳的打骂成为家常便饭。而佳佳的父亲一直拖延支付佳佳的抚养费用。现在，佳佳的学习成绩下滑得厉害，还经常撒谎、不交作业、不喜欢与同学一起玩耍，动不动就与同学打架。佳佳的班主任老师找到学校的社会工作者，希望为佳佳提供服务。 【问题】 1．请说明儿童的需要主要有哪些？ 2．上述案例中，佳佳面临的困境主要有哪些？ 3．针对佳佳目前的困境，社会工作者可以采取哪些介入策略？
问答题阅读下面材料，回答问题。佳佳今年4岁，是个非常听话的小女孩。可是有一天吃午饭时，由于心爱的小狗不见了，佳佳哭了很久。起初妈妈还耐心地劝她，可后来妈妈有些不耐烦了，就说：“你再哭，小狗就永远也不回来了！”佳佳一听，越哭越凶，使平时一向认为佳佳是个乖女孩的妈妈觉得无法理解了。问题：请根据这一案例分析幼儿理解的特点。
单选题小二班的佳佳突然打了个喷嚏，鼻涕也流了出来。王老师看见了对他说：“你怎么又流鼻涕了，这么脏，这么恶心。”小朋友们也露出嫌弃的神情。佳佳默默地用袖子擦了擦。王老师的做法( )。A说出了大部分幼儿的心声B有利于幼儿注意个人卫生C培养了幼儿的良好品行D侵犯了佳佳的人格尊严