118、影响旅客运输服务质量的三大因素是人员、硬件和软件。
118、影响旅客运输服务质量的三大因素是人员、硬件和软件。
参考答案和解析
人员
相关考题：
《铁路旅客运输管理规则》规定，客运监察的权利为（）。A、听取被检查单位负责人和有关人员的情况介绍，参加或组织召开与客运服务质量有关的会议B、对工作质量优良的单位和个人，给予通报表扬或建议嘉奖C、对违章违纪和影响旅客运输服务质量的单位、个人，给予通报批评，责令限期改进，予以经济处罚及建议给予行政处分D、受理、查处旅客、货主对铁路旅客运输服务质量的投诉
《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第十三条规定，站、车工作人员在工作中与旅客、货主发生争执造成不良影响的属于（）。A、服务质量一般问题B、服务质量严重问题C、服务质量重大问题D、服务质量不良反映
企业的会计电算化是指由哪些因素在内构建起的会计信息系统？功能完备的财务会计软件是会计信息系统的核心，也是稽查人员实行电子查账应必备的基本知识（）。A、硬件、软件B、软件、数据、规程和人员C、数据、规程和人员D、硬件、软件、数据、人员
多选题《铁路旅客运输管理规则》规定，客运监察的权利为（）。A听取被检查单位负责人和有关人员的情况介绍，参加或组织召开与客运服务质量有关的会议B对工作质量优良的单位和个人，给予通报表扬或建议嘉奖C对违章违纪和影响旅客运输服务质量的单位、个人，给予通报批评，责令限期改进，予以经济处罚及建议给予行政处分D受理、查处旅客、货主对铁路旅客运输服务质量的投诉
多选题企业的会计电算化是指由哪些因素在内构建起的会计信息系统？功能完备的财务会计软件是会计信息系统的核心，也是稽查人员实行电子查账应必备的基本知识（）。A硬件、软件B软件、数据、规程和人员C数据、规程和人员D硬件、软件、数据、人员
判断题《铁路旅客运输服务质量规范》要求，旅客运输服务工作人员遇旅客问讯时可与旅客边走边答。A对B错