4、拨通电话后，先问候对方，然后（），再进行交谈。A．主动自我介绍B．记录电话内容C．问对方是谁D．准备好纸笔
4、拨通电话后，先问候对方，然后（），再进行交谈。
A．主动自我介绍
B．记录电话内容
C．问对方是谁
D．准备好纸笔
参考答案和解析
主动自我介绍
相关考题：
下列对电话礼仪表述正确的是（）A、在电话铃声三声内拿起话筒，面带微笑地说：“您好，宁波银行…部门/分行/支行”。电话交谈时态度谦和、礼貌、声音清晰、长话短说，内容表述要使对方清楚明了。B、主动报出名字及问候。C、不应主动询问对方需求。D、一般情况是由对方先挂线，如果是我们先挂线时，应先用手轻按挂断电话，然后放下话筒，礼貌结束电话。
进行交谈时，当发现对方不正确的言行或存在的问题时，应该（）A、严厉地指出对方的错误之处B、为避免冲突，应对对方不正确的言行或存在的问题不予纠正C、为保持关系，随声附和对方D、应先肯定对方值得肯定的一面，然后以建议的方式指出问题的所在E、中断交谈，不再理对方
抛煤机锅炉停炉时，应按（）的顺序进行。A、先停煤，再停给水，然后先停鼓风机，最后停引风机B、先停煤，再停给水，然后再停鼓风机、引风机C、先停煤，再停鼓风机，然后停水和引风机D、先停给水，再停煤，然后再停鼓风机、引风机
下列对打电话表述正确的是（）A、电话接通后，先自报家门：“您好，我是宁波银行…部门/分行/支行”，并用标准的礼貌头衔来称呼对方，然后表明致电来意。电话交谈时态度谦和、礼貌、声音清晰，长话短说，内容表述要使对方清楚明了B、讲话要言简意赅，先顾左右而言他，不要马上切入主题。C、电话交谈时要配合肢体动作如微笑、点头。D、一般情况是由对方先挂线，如果是我们先挂线时，应先用手轻按挂断电话，然后放下话筒。
典型的空是（）。A、由说话的方式引出对方的需求，然后再对对方的需求进行回应B、由问话的方式引出对方的需求，然后再对对方的需求进行回应C、由命令的方式引出对方的需求，然后再对对方的需求进行回应D、由自觉的方式让对方说出需求，然后再对对方的需求进行回应
多选题下列对电话礼仪表述正确的是（）A在电话铃声三声内拿起话筒，面带微笑地说：“您好，宁波银行…部门/分行/支行”。电话交谈时态度谦和、礼貌、声音清晰、长话短说，内容表述要使对方清楚明了。B主动报出名字及问候。C不应主动询问对方需求。D一般情况是由对方先挂线，如果是我们先挂线时，应先用手轻按挂断电话，然后放下话筒，礼貌结束电话。
单选题进行交谈时，当发现对方不正确的言行或存在的问题时，应该（）A严厉地指出对方的错误之处B为避免冲突，应对对方不正确的言行或存在的问题不予纠正C为保持关系，随声附和对方D应先肯定对方值得肯定的一面，然后以建议的方式指出问题的所在E中断交谈，不再理对方
问答题拨通火警电话后，要讲清“三要素”是什么？